■ 現(xiàn)場走訪

市場冷清導購偏向明顯

6月24日，記者來到位于廣渠路上的百安居雙井店，雖然有應對端午節(jié)的促銷，但客流顯然無法與兩公里外的紅星美凱龍東四環(huán)商場相提并論。

在地下一層的涂料區(qū)，三四名銷售人員正圍聚在一起聊天，記者上前表示想選購墻漆，立刻有一名導購帶著記者去了立邦的貨架旁，并詢問了有關涂刷面積等情況，然后對一款三桶套裝禮盒進行了詳細介紹。當記者詢問該銷售人員屬于立邦廠家還是百安居的員工時，對方回答是立邦的駐店銷售。“除了立邦，你也負責賣多樂士、藍蔚和別的品牌的漆嗎？”“多樂士的銷售現(xiàn)在不在，我也能幫著賣。”

在潔具區(qū)，當記者在一款箭牌馬桶旁選購時，一名銷售人員熱情地建議記者去看看法恩莎的產品。在法恩莎的攤位旁，一名自稱是負責該品牌銷售的導購介紹起馬桶、洗手盆、浴室柜組合，而當記者詢問“這么多的牌子，哪個性價比高”時，該導購表示“科勒、箭牌多用在工程，價格也偏貴，還是法恩莎比較適合自家使用”。當記者走到美標潔具攤位時，另一名導購繼續(xù)仔細詢問、講解。

類似情況在瓷磚、櫥柜區(qū)也同樣發(fā)生。據記者逛店時觀察，雖然百安居店內銷售人員都穿著統(tǒng)一的紫色工作服，但很多并非百安居員工，而是各品牌銷售代表。兩年多前所謂的無偏向導購如今看來已經化為泡影。

■ 業(yè)內聲音

洋超市對國內需求把握不足

●湯鵬，東方瑞寰集團首席品牌官

外資建材超市有值得學習的地方，例如在空間管理、店內動線管理方面具有優(yōu)勢，但這同時也是一把雙刃劍，即全球統(tǒng)一標準化的管理如果在中國市場無法及時調整的話，就可能陷入被動。

本土企業(yè)在為消費者提供設計、裝修的時候，會嚴格設計方案、施工流程并從顏色、生活習慣等方面考慮，洋超市在這方面對國內需求的應對存在差異。此外，外籍高層的運營成本也會比國內人士高很多，但洋超市虧損根本還在于對中國市場消費需求的把握不足。作為本土超市，我們希望跟外資超市一起為國內消費者提供滿意的解決方案。

模式落后需開源節(jié)流

●張仁，中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長

百安居這樣的外資超市普遍先將主材商招來壓低價格，產品拿進店里后再漲價，這種賺取差價的模式太落后了。市場在變化，一方面精裝修、保障房建材由開發(fā)商直接前往流通平臺或工廠對接采購，而不是去建材超市；另一方面，主材商也不再在超市內守株待兔，而是主動去跟家裝企業(yè)對接，消費者去家裝公司的體驗館內買材料，價格也往往比超市內更便宜。

此外，國內缺乏DIY裝修的土壤，百安居等超市雖然也擁有裝潢中心，但與具有十余年歷史的品牌家裝公司相比，在設計、管理、施工方面經驗和專業(yè)性不足。