2013年年初，科寶博洛尼旗下科寶櫥柜今年將大幅調(diào)整電商策略，宣布停止電商渠道的直接銷售交易，轉(zhuǎn)型信息溝通傳播。這在靠傳統(tǒng)實體店面“發(fā)家”的家居產(chǎn)品領(lǐng)域，尤其是定制家居產(chǎn)品領(lǐng)域，決不是一種偶然現(xiàn)象。一方面，這是現(xiàn)狀使然：傳統(tǒng)店面固定投資大、費用高需要高價支撐，且目前仍占據(jù)主導地位；另一方面，與對未來發(fā)展趨勢、對電商的潛在作用與重要性認知不足，缺乏恰當?shù)牟呗詰?yīng)對有很大關(guān)系。

定制家居電商的今生來世 泛家居電商前景良好

定制家居電商的“今生”

定制家居的銷售交易過程，需要經(jīng)歷前期溝通、上門測量、定制生產(chǎn)、交貨安裝、售后維修等一系列漫長復雜的流程。這一點不僅遠遠不同于快消品、低值易耗品，與電器等耐用消費品及瓷磚衛(wèi)浴、家具等標準家居產(chǎn)品相比也有很大不同。

電器等耐用消費品，雖然單品價值也較高，但卻無須復雜的測量、定制、安裝施工等服務(wù)。而且，電器等標準產(chǎn)品，比較容易實現(xiàn)廠家“聯(lián)保”服務(wù)，消費者在品質(zhì)、售后等方面的擔心顧慮較少。此外，非定制的標準耐用消費品，在線就可以比較容易準確了解產(chǎn)品信息，而定制類家居產(chǎn)品較多依賴實體體驗。

即使是同為家居類產(chǎn)品，定制類家居產(chǎn)品與地板、瓷磚、衛(wèi)浴等標準家居產(chǎn)品也有很大差別。標準家居類產(chǎn)品，由于沒有復雜的定制服務(wù)過程，更容易實現(xiàn)在線交易。這正如科寶人員所說的，定制家居不是簡單的產(chǎn)品，每一個訂單都是一個復雜的小型工程，很多工作需要線下實地完成，電商的作用因此也就大打折扣。

正因為定制家居產(chǎn)品的上述特點，決定了定制家居在獨立的電商渠道市場份額將非常有限。

定制家居電商的“來世”

盡管定制家居產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)直接交易功能非常有限，但我們不能不承認互聯(lián)網(wǎng)未來對包括定制家居在內(nèi)的所有泛家居產(chǎn)品的銷售交易都會產(chǎn)生越來越重要的作用。