家和有孩子家庭在家居生活方面的需求和困惑，并將相應的解決方案在商場呈現(xiàn)給顧客。我們也會進行更多的產品測試，了解在相對潮濕炎熱的城市里我們的產品需要做出哪些改進。此外，增加服務的多樣性，例如在鼓勵顧客自主自助購物的同時，我們也為有需求的顧客提供有償?shù)?ldquo;提貨服務”。

今年是宜家進入深圳的第五年，不斷提升深圳消費者家居生活的興趣，讓更多人關注家，是宜家的使命，如何運用紡織品讓日常家居生活更豐富、更加充滿變化和創(chuàng)意，是我們今年新的話題。

深圳人年輕、開放、充滿熱情，展望今年深圳家居行業(yè)的前景，我們相信越來越多的人在關注吃喝玩樂的同時，會更多地關注家居生活，畢竟家是世界上最重要的地方。這也勢必會帶動行業(yè)的發(fā)展。

深圳宜家市場部經理Amy

以大取勝的觀念已過時

行業(yè)在經歷寒冬之余，也進入大洗牌階段，優(yōu)勝劣汰是必然的發(fā)展規(guī)律。我們對行業(yè)的未來有信心。

好百年在行業(yè)里曾經輝煌過，我們率先在國內家居零售業(yè)推出“一站式購物”、“體驗式營銷”、“標準化管理”等創(chuàng)新型理念。此前我們也遭遇了一些發(fā)展瓶頸，現(xiàn)在回過頭看，這幾年沒有進行快速擴張反而幫助我們抵御了寒冬。以大取勝的觀念已經過時了，專業(yè)、專注更為重要。

2012年是好百年成立的第15周年。對我們來說，2013年也是一個全新的開始。今年會是好百年的管理提升年和服務升級年，我們會尋找合適的機會占領更多市場份額，將從服務品牌廠商、服務消費者的角度，進行環(huán)境升級、管理升級、服務升級、營銷升級。

好百年集團執(zhí)行副總裁李春光

質量價格服務是最大競爭優(yōu)勢

從今年新房走勢來看，短期內，2013年行業(yè)困境會有所緩解，但今年的政策仍舊不明朗，市場仍以觀望情緒為主，我們的行業(yè)也在觀望。行業(yè)的競爭很激烈，一家賣場的營銷活動效果好，其他競爭對手也會迅速復制。因此，提高服務質量、服務好消費者應該是我們前進的方向。

哪個賣場能在質量、價格、服務三方面讓消費者有保障，就能有好的發(fā)展，就能占據市場優(yōu)勢。今年，樂安居將在深化服務體系和提升企業(yè)文化方面下工夫。前者是堅持在市場上做實在的營銷，讓商家拿出真正低價的商品，鼓勵消費者先對比再選擇是否來樂安居購物；后者則通過公益形式，提升企業(yè)文化，提倡品牌的人文精神。我們相信，一場覆蓋面廣、讓利多、有公益性質的促銷活動更能打動人心。

樂安居副總經理柯凱柱

賣場服務不打折

原關外家居賣場的大規(guī)模集中也形成了近距離的競爭，雖然加劇了競爭程度，但作為一個整體，必將吸引更多消費者。以前賣場少而分散，人們分區(qū)域消費，現(xiàn)在各個區(qū)域都形成了自己的賣場集散地，能更好地滿足消費者的購買需求。對于地處原關外的家居賣場而言，服務的完善是必須的，要用服務告訴更多的消費者，原關內關外都一樣，賣場的服務不打折。

福永富邦·紅樹灣國際家具博覽中心招商、營運總監(jiān)劉亮生

二線關外好風光區(qū)域市場

2012年，籠罩在家居賣場上空的似乎總是一片陰霾。深圳市家具行業(yè)協(xié)會秘書長洪小惠透露，深圳去年整體家居行業(yè)銷售額較2011年下滑了三到四成。

不過，也有逆市飄紅的賣場。“地段、政策、價格，成為我們逆勢飄紅的重要原因。”福永富邦·紅樹灣國際家具博覽中心招商、營運總監(jiān)劉亮生說，富邦進駐福永之后，每年業(yè)績基本可以實現(xiàn)30%以上的增長，“以賣場招商為例，去年出租率是97%，今年開年不到1個月，出租率已經到99%”。

隨著關外、關內一體化的加劇以及城市交通特別是地鐵線的延伸，拉近了原關外、關內的距離。近年來，不僅房地產開發(fā)的重心逐漸轉向原關外地區(qū)，家居行業(yè)也將目光投向福永、龍華、坪山等原關外區(qū)域，羅湖筍崗片區(qū)、福田香蜜湖片區(qū)、南山世紀中心片區(qū)等傳統(tǒng)家居賣場集中地的優(yōu)勢被稀釋。

以福永為例，福永的海陸空交通便捷，進駐品牌的市場輻射面廣。“房地產遍地開花，加上交通便利，租金、物流成本大大降低。”劉亮生說，同一件產品，原關內賣場與原關外賣場的銷售價格差最高可達30%。

“政策的重視對家居行業(yè)來說非常重要。”劉亮生介紹，早在2009年，寶安區(qū)專門出臺了《深圳市福永家具展銷中心規(guī)劃》，提出將福永家具展銷中心打造為深圳輻射力最強的現(xiàn)代（現(xiàn)代裝修效果圖）（現(xiàn)代裝修效果圖）化家具專業(yè)市場群。為配合商家的整體升級，政府加大了周邊環(huán)境的建設和投入力度。