截止至今年 8月的 2017財(cái)年，瑞典家具巨頭宜家（IKEA）宜家全球門店總銷售額達(dá)383億歐元，同比增長 4.96%。

為適應(yīng)快速變化的消費(fèi)者購物行為，宜家計(jì)劃測試“開源”平臺(tái)，推出位于城市中心、面積更小、但貨品更齊全的新型展廳。

宜家的戰(zhàn)略基礎(chǔ)依舊是位于郊區(qū)的倉儲(chǔ)式門店，但會(huì)進(jìn)一步提高實(shí)體店和電商的可達(dá)性。宜家已經(jīng)開始測試各種新型門店，如英國的環(huán)保門店、規(guī)模稍小的市中心門店、電商訂單線下取貨點(diǎn)，品牌最新的舉措是在斯德哥爾摩金融街區(qū)推出一家廚房展廳。Inter IKEA 的 CEO Torbjörn Lööf 表示，集團(tuán)會(huì)在不同市場進(jìn)行更多的嘗試。

“無論是實(shí)體店還是線上，我們的顧客都會(huì)看到新的動(dòng)向。”今年 6月，宜家宣布，明年起試水在官網(wǎng)以外的第三方網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。去年年底，宜家經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整：IKEA Group（宜家集團(tuán)）以52億歐元的價(jià)格將旗下負(fù)責(zé)管理宜家供應(yīng)鏈，承擔(dān)設(shè)計(jì)、采購和生產(chǎn)所有宜家家具任務(wù)的子公司出售給了宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司Inter IKEA。

Inter IKEA擁有IKEA品牌的所有權(quán)，總部位于荷蘭Delft，由一家設(shè)在列支敦士登的基金會(huì)所有；而由一家位于荷蘭的基金會(huì)所有的 IKEA Group 則轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兘?jīng)營 IKEA 門店的零售商（包括購物中心和食品零售在內(nèi)），其運(yùn)營基于與Inter IKEA 簽署的特許經(jīng)營協(xié)議，是宜家銷售網(wǎng)絡(luò)中最大的特許經(jīng)銷商。

伴隨日益激烈的市場競爭、消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購物、對上門配送服務(wù)的需求越來越旺盛，宜家集團(tuán)希望通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變革——轉(zhuǎn)變?yōu)榧兞闶凵?，鞏固其市場領(lǐng)先地位，保持銷售額增長。截止至 2017財(cái)年，宜家在全球 49個(gè)市場有 403家門店。為 11個(gè)特許經(jīng)銷商所有，其中 355家門店由 IKEA Group 經(jīng)營。

Inter IKEA 在一份聲明中表示：“2018財(cái)年計(jì)劃新增 22家門店，其中包括印度、拉脫維亞等新市場，還將繼續(xù)推出新型門店和更多電商活動(dòng)。”未來，宜家或?qū)⒚磕晷略?25家門店。

Torbjörn Lööf 表示，宜家為市中心門店概念做了妥善的安排，借助 VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）等數(shù)字工具開發(fā)了一種新形式，能在一個(gè)小型空間內(nèi)展示品牌所有的產(chǎn)品。9月底，宜家有2000多款產(chǎn)品 AR 圖像的AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）應(yīng)用軟件IKEA Place 登陸蘋果應(yīng)用商店。因提供送貨上門服務(wù)，新門店也不需要準(zhǔn)備停車場或大量庫存。

“我們將在未來數(shù)年推廣這種（形式）”，Torbjörn Lööf說到。宜家還在尋找更多有潛力的新市場，計(jì)劃未來五年內(nèi)進(jìn)軍南美市場。Torbjörn Lööf 表示，智利、哥倫比亞、墨西哥和秘魯位列宜家進(jìn)軍拉美市場的首選城市名單，品牌如今僅擁有多米尼加共和國一家拉美門店。巴西是一個(gè)“頗具潛力”的市場，但復(fù)雜的形勢導(dǎo)致其不在首選名單之列。

東南亞市場將擴(kuò)展至越南和菲律賓。Torbjörn Lööf 表示，希望未來幾年，集團(tuán)銷售額能以 8～9%的增幅持續(xù)增長。2017財(cái)年，宜家官網(wǎng)吸引了 23億訪問者，門店接待了 9.36億人次的顧客。Torbjörn Lööf 透露，宜家集團(tuán)明年計(jì)劃推出一個(gè)模擬 IT 行業(yè)“開源”軟件開發(fā)的數(shù)字平臺(tái) Co-Create IKEA。該平臺(tái)能讓顧客參與產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品測試等環(huán)節(jié)。