一直以來，家居行業(yè)因缺乏相應的法律法規(guī)難以規(guī)范，2012年，由商務部立項的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》征求意見稿公布。據(jù)悉，2013年由國家相關部門聯(lián)合編制的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范》等幾大行業(yè)標準將陸續(xù)出臺。

據(jù)了解，該規(guī)范是我國家居、家裝行業(yè)第一部國內(nèi)貿(mào)易標準。新規(guī)規(guī)定家裝實際施工的費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%；對裝修污染問題也要求裝飾公司應配合顧客進行對有害物質的室內(nèi)環(huán)境檢測服務；裝飾公司還必須向顧客明示各部分的具體保修時間和保修范圍。

重慶建筑裝飾協(xié)會有關專家表示，自2007年起，裝修驗收一直有地方標準，但新規(guī)的出臺將促使家裝消費更加透明。

首部家居經(jīng)營規(guī)范9月實施

近日，中華人民共和國商務部7號公告發(fā)布了《家居行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標準，并將于9月1日正式實施。

首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》規(guī)定了家居行業(yè)的術語和定義，通用要求、家居銷售、家居裝飾服務等方面的內(nèi)容，適用于家居生產(chǎn)型、銷售型、服務型的經(jīng)營服務和相關管理活動。

“通用要求”部分，主要提出有關資質條件、營銷管理、顧客關系、社會責任、評價的要求，主要從企業(yè)資質、展廳和門店設置、商品的明碼標價和承諾方面，以及及時解決顧客投訴、做好社會公益活動要求及按有關國家標準進行品牌和服務評價方面的內(nèi)容。

“家居銷售”部分，主要從銷售商的質量保證、建立賠付制度、與供應商共同承擔責任，以及家居用品制造商從服務承諾、定制測量、商品說明等提出規(guī)范化要求。