近幾年來(lái)，增項(xiàng)已經(jīng)成為家裝行業(yè)一大詬病，為了挽回消費(fèi)者的裝修信心，有一些品牌家裝公司就喊出了“零增項(xiàng)”的口號(hào)。但是上有政策下有對(duì)策，施工隊(duì)一般利用消費(fèi)者外行這個(gè)事實(shí)，用看著比較善良的語(yǔ)言進(jìn)行"恐嚇"，貌似善良實(shí)則恐嚇，又使消費(fèi)者主動(dòng)增項(xiàng)，這個(gè)時(shí)候事先填好的合同會(huì)不會(huì)顯得格外重要呢？

裘葉：這個(gè)肯定是很重要，消費(fèi)者在跟設(shè)計(jì)師溝通之前心里要有一本賬，我需要做哪些項(xiàng)目的裝修，這樣在簽合同的時(shí)候就得每一個(gè)想要裝修的項(xiàng)目進(jìn)行紙面上的約定，這樣后期如果出現(xiàn)爭(zhēng)議可能對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更為有利。

對(duì)于后來(lái)增加這些項(xiàng)目，如果沒(méi)有寫(xiě)到合同只是口頭約定，一旦出了問(wèn)題裝修公司就沒(méi)有責(zé)任了嗎？

包華：如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，裝修公司肯定有責(zé)任，裝修公司負(fù)責(zé)施工，對(duì)于施工的質(zhì)量要承擔(dān)責(zé)任，如果出現(xiàn)損失肯定是要賠償?shù)?。關(guān)鍵在于填好合同是非常重要的，但是不管合同多嚴(yán)格，都會(huì)在實(shí)際操作過(guò)程中都有變更。

家裝問(wèn)題最核心的一點(diǎn)我認(rèn)為是買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱的問(wèn)題，要想解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，不可能讓所有的消費(fèi)者全部變成裝修專家，我還是建議消費(fèi)者不要怕麻煩，如果真的自己進(jìn)行裝修，而且裝的是自己最要緊的一套房屋，還是花一點(diǎn)錢(qián)去請(qǐng)一個(gè)監(jiān)理工程師幫你把把關(guān)。

實(shí)際上這就是通過(guò)市場(chǎng)采購(gòu)的方式提升消費(fèi)者知識(shí)水平的手段，而這個(gè)手段其實(shí)成本并不高，是可控的，可以保證裝修的質(zhì)量，同時(shí)控制惡性增項(xiàng)。

新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定家裝公司增項(xiàng)超過(guò)8%需要自付，8%這個(gè)數(shù)字是否合理？

裘葉：我覺(jué)得不應(yīng)該增加，在合同過(guò)程當(dāng)中就應(yīng)該約定好，除非是消費(fèi)者主動(dòng)提出來(lái)的，只要不是消費(fèi)者主動(dòng)提出來(lái)，作為家裝公司都應(yīng)該安排好。

包華：我倒覺(jué)得沒(méi)那么絕對(duì)，工程角度上來(lái)講多少都會(huì)有一些洽商項(xiàng)，增項(xiàng)、減項(xiàng)都有可能。

在過(guò)去，商品房面積誤差當(dāng)時(shí)全部都是居室結(jié)算。后來(lái)有一些企業(yè)推了一個(gè)3%，3%以上由企業(yè)來(lái)承擔(dān)，意思可以把你的面積差固定在3%以內(nèi)，這種情況之下我們的政府開(kāi)始推一些示范性文本確定為3%，之后法院在實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中按3%進(jìn)行處理，實(shí)際上就是先給出來(lái)操作的參考標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中大家不斷的去磨合，磨合到最后達(dá)成一個(gè)共識(shí)，而這個(gè)共識(shí)可能就成為立法，這就是我們立法的過(guò)程。

8%現(xiàn)在說(shuō)合理與否，我相信商務(wù)部肯定調(diào)查過(guò)大量的數(shù)據(jù)是8%的，但最終的8%是不是好用，是不是有效，我認(rèn)為咱們可以再繼續(xù)走一走看，我相信在不久的未來(lái)就會(huì)有企業(yè)有消費(fèi)者有第三方去說(shuō)這8%到底是好還是不好，我們?cè)賮?lái)修改就是了。

和正規(guī)的家裝公司相比，小的裝修游擊隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格，但是存在為了賺取盡可能多的利潤(rùn)，在建材品質(zhì)上、售后服務(wù)上面大打折扣，甚至還會(huì)故意模糊合同的細(xì)節(jié)，為以后的增項(xiàng)留空間的現(xiàn)象。這次新規(guī)定中超過(guò)8%就要自己承擔(dān)的規(guī)定，對(duì)于游擊隊(duì)來(lái)說(shuō)是不是一個(gè)極大的打擊？

包華：我認(rèn)為影響不會(huì)太大，因?yàn)榧已b游擊隊(duì)跟正規(guī)家裝公司最大的差異不是在于增項(xiàng)的管理上，而是全方面的管理上，比如售后的服務(wù)、建材的品質(zhì)，管理費(fèi)用。消費(fèi)者采用游擊隊(duì)最重要的原因還是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。多說(shuō)一句，我建議消費(fèi)者還是采用正規(guī)的家裝公司。

業(yè)主如何來(lái)設(shè)定裝修的總預(yù)算？

包華：首先是對(duì)于裝修項(xiàng)目的確定，裝修的工程數(shù)量要有一個(gè)準(zhǔn)確的估算，不要出現(xiàn)一些重大項(xiàng)的遺漏。另外，針對(duì)功能上的設(shè)計(jì)，很多的消費(fèi)者在裝修過(guò)程中會(huì)有功能越全越好的想法，實(shí)際上這種思想是沒(méi)必要的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)功能很多都用不上。在這種情況之下大家要設(shè)定好哪些才是最終核心要追求的功能。第三方面，我要提醒大家一點(diǎn)，預(yù)算就是預(yù)算，預(yù)算只能近似于決算，不應(yīng)該完全等同于決算，所以在這個(gè)角度上講有一些工程上的洽商的變動(dòng)是很正常的，要有一個(gè)正常、客觀的心態(tài)。