如今，濟(jì)南的天氣已非常炎熱，各大家居賣(mài)場(chǎng)門(mén)庭冷落，顧客稀少。業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，受上游房地產(chǎn)調(diào)控影響，2012年家居市場(chǎng)并不樂(lè)觀，在有限的“蛋糕”面前，各賣(mài)場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。

在此背景下，筆者采訪了山東銀座家居有限公司的營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)吳莉女士，了解銀座家居在逆境之中是如何突圍的。

賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)狀：盈利下降 競(jìng)爭(zhēng)激烈

吳部長(zhǎng)告訴筆者：“目前家居賣(mài)場(chǎng)仍舊是靠收取店鋪?zhàn)饨饘?shí)現(xiàn)盈利，大多數(shù)家居賣(mài)場(chǎng)只是二房東。家居賣(mài)場(chǎng)跟真正的房東簽訂的合同一般是10到20年，合同簽訂之初雙方有‘租金逐年上漲’的約定，實(shí)際也是這樣執(zhí)行。而賣(mài)場(chǎng)與商戶(hù)之間的協(xié)議卻是一年一簽。像現(xiàn)在這種行情不好、無(wú)商可招的年頭，賣(mài)場(chǎng)是不敢隨便提高商戶(hù)租金的，只能自己承受上漲的那一部分。即便如此，在弱市下，‘撤鋪’已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。”吳部長(zhǎng)邊說(shuō)邊向記者攤開(kāi)雙手，無(wú)奈之情溢于言表。

此外，人力成本和宣傳營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用逐年加大，也嚴(yán)重影響著家居賣(mài)場(chǎng)的盈利空間，再加上賣(mài)場(chǎng)的過(guò)度擴(kuò)張，區(qū)域市場(chǎng)嚴(yán)重飽和，使得競(jìng)爭(zhēng)加劇。2012年家居賣(mài)場(chǎng)的前景并不樂(lè)觀，稍有不慎，就有可能出現(xiàn)虧損，甚至?xí)归]。

突圍之道：發(fā)展自營(yíng) 多業(yè)態(tài)并舉

低迷的市場(chǎng)環(huán)境下，昔日的家居巨頭也不得不開(kāi)始尋找新的運(yùn)營(yíng)思路和盈利模式。

吳部長(zhǎng)透漏，早在年初，銀座家居就響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召分別成立了“盈利模式小組”、“發(fā)展模式小組”、“節(jié)能降耗小組”、“提高運(yùn)營(yíng)能力小組”四個(gè)小組，積極制定對(duì)策以應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境。

首先，為充分利用賣(mài)場(chǎng)空間以應(yīng)對(duì)退租現(xiàn)象，銀座家居開(kāi)始發(fā)展自營(yíng)模式。今年4月份，銀座家居在濟(jì)南推出第一個(gè)直營(yíng)品牌，并著手組建集倉(cāng)儲(chǔ)—物流—銷(xiāo)售—安裝—售后于一體的專(zhuān)業(yè)自營(yíng)隊(duì)伍。

“自己經(jīng)營(yíng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一種新的挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)成本和操作難度都是前所未有的，但是我們的利潤(rùn)空間也會(huì)大幅提高。今后我們將花大力氣引入更多的自營(yíng)品牌，打造屬于銀座家居自己的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。”吳部長(zhǎng)對(duì)這種新的運(yùn)營(yíng)模式信心十足。

此外，銀座家居還改變單一的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，多元化發(fā)展，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。吳部長(zhǎng)表示，銀座家居將于近期推出 “全程一站式專(zhuān)家導(dǎo)購(gòu)”特色服務(wù)，消費(fèi)者來(lái)到銀座家居，將會(huì)享受到專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家導(dǎo)購(gòu)式服務(wù)，包括家裝設(shè)計(jì)、建材購(gòu)買(mǎi)、家電配套這些服務(wù)項(xiàng)目，甚至?xí)由熘粱閼c公司、婚紗攝影、蜜月旅行等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，使消費(fèi)者來(lái)賣(mài)場(chǎng)不單單是買(mǎi)家具。

談到未來(lái)的形勢(shì)，吳部長(zhǎng)認(rèn)為，雖然家居建材市場(chǎng)現(xiàn)在是怨聲載道，但是我們對(duì)未來(lái)應(yīng)該持樂(lè)觀態(tài)度。吳部長(zhǎng)透漏，銀座家居仍然會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張，“爭(zhēng)取在2015年實(shí)現(xiàn)山東省17地市遍地開(kāi)花，并拓展河南、河北、黑龍江等地區(qū)的家居市場(chǎng)，積極謀劃全國(guó)范圍的戰(zhàn)略布局。”