“這是最好的時代，也是最壞的時代。”這句寫在《雙城記》開篇的名言用來形容我國家具行業(yè)的現(xiàn)狀再合適不過。近年來，受房地產(chǎn)調(diào)控政策影響，全國各地家具賣場過剩，不斷出現(xiàn)關停、倒閉的現(xiàn)象，經(jīng)銷商也正在歷經(jīng)前所未有的拆店高峰，整個家具市場日漸低迷。家具行業(yè)正面臨幾年以來最嚴峻的考驗。
然而，面對生存的考問，家具行業(yè)并沒有坐以待斃，而是在積極尋找新的突破口。無數(shù)大規(guī)模電子商務網(wǎng)站的出現(xiàn)，給家具市場帶來了多樣化的銷售渠道。記者了解到，從去年開始，家具電子商務又在創(chuàng)造一種新的“線上銷售，線下體驗”的營銷模式。
家具行業(yè)的電子商務時代
據(jù)統(tǒng)計，2011年，可謂是我國電子商務市場興起的井噴年。國內(nèi)電子商務網(wǎng)站已超過2萬家，網(wǎng)絡購物（下稱網(wǎng)購）市場交易金額從2010年的4980億元增長到2011年的7700億元，占社會消費品零售總額的4.3%。中國的網(wǎng)購人數(shù)從2009年的1.3億增加到2011年的1.87億。
我國家具行業(yè)雖然起步較晚，但是也正在進入電子商務時代。據(jù)了解，自2008年初喜夢寶率先開創(chuàng)網(wǎng)上商城以來，好百年也于2008年底創(chuàng)立了E（E網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)絡）購店。此后，耀邦、紅星、東方家園等知名家具廠商紛紛開創(chuàng)了自己的網(wǎng)上商城。緊接著淘寶等大型電子商務平臺也開始推出在家具產(chǎn)品銷售方面的優(yōu)惠措施，造就了林氏木業(yè)、韓菲爾等一批依托電子商務業(yè)務逐漸發(fā)展壯大起來的家具企業(yè)。目前，天貓商城、京東商城等電子商務平臺吸引了曲美、尼克愛家、聯(lián)邦、迪士尼等多家知名家具品牌的加盟。
據(jù)記者了解，家具電子商務正在探索新的營銷模式，一些家具廠商在線上銷售的同時，也在打造線下家具體驗館。這些家具體驗館主要展出該品牌在網(wǎng)上商城出售的家具，目的是讓消費者現(xiàn)場體驗產(chǎn)品的質(zhì)量，或直接促進線下銷售。
目前，美樂樂遍布在全國的家具體驗館已達到88家。7月14日，位于北京城外誠南廣場內(nèi)的天貓愛蜂潮家具體驗館正式開業(yè)，場館面積達5萬平方米。此外，5月份，集美與新浪網(wǎng)絡商城聯(lián)合打造的家具電子商務體驗館也落戶于集美家居大紅門店1號館，場館面積達6000余平方米。
美樂樂CEO（首席執(zhí)行官）高揚對記者表示：“目前，家具電子商務的規(guī)模都不算不大，美樂樂比其他家具廠商開展電子商務的時間要早一年半，接下來就要看誰跑得快，互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則是快魚吃慢魚，不是大魚吃小魚。”
傳統(tǒng)門店與電子商務線下體驗店
記者走訪了北京十里河橋建材城的家具賣場，一些品牌家具銷售商表示，這一年來家具銷售量明顯下滑，主要與房地產(chǎn)市場的低迷有關。“畢竟家具是大件物品，更多的顧客還是要在看到實物后，才會決定是否要購買。”某品牌家具銷售商說。
“由于家具電子商務的銷售模式節(jié)省了租金、人力成本，所以網(wǎng)店出售的家具價格較之門店低。如果拿價格作比較，傳統(tǒng)的銷售模式明顯不占優(yōu)勢。”一位品牌家具銷售負責人表示了自己的擔憂。
記者隨機采訪了幾位正在選購家具的顧客后得知，一些中年消費者都不太能接受網(wǎng)購家具，“我覺得還是到賣場買家具比較放心，網(wǎng)上的圖片我擔心會失真，售后服務也不一定有保障。”一位顧客告訴記者。
在美樂樂家具體驗館，一對“80后”的夫妻在接受記者采訪時表示：“我覺得線上購物，線下體驗的銷售模式很好。我們平時都愛上網(wǎng)，在家具體驗館購買家具，一方面能享受到網(wǎng)購的優(yōu)惠價格；另一方面還能現(xiàn)場感受到家具的質(zhì)感。只要安裝維修等配套售后服務能跟上，即便是家具體驗館的位置較偏遠，我們也愿意過來看看。”
事實上，家具體驗館所展示的家具十分有限。據(jù)美樂樂網(wǎng)購客服介紹，美樂樂銷售的家具款式新穎多樣，但由于受家具體驗館場地面積的限制，只能展示個別較暢銷系列的家具樣品。
雙重夾縫中求生存 有待市場考驗
為贏得良好的口碑和取得消費者的信任，很多開展電子商務的家具廠商不得不開拓線下市場，這樣不僅可以證明線上產(chǎn)品的真實性，還可以贏得市場。并且還要考慮如何壓縮實體店的租金成本，以便將節(jié)省的資金讓利給消費者。
業(yè)內(nèi)人士表示，家具行業(yè)要想在電子商務領域贏得市場并非易事。在家具行業(yè)和電子商務領域的雙重夾縫中，家具廠商要想生存下去必須付出巨大的努力。
記者了解到，與實體店相比，利用電子商務平臺出售家具常常會大打價格戰(zhàn)。天貓商城、京東商城等電子商務平臺的家具銷售情況并不樂觀，除少數(shù)暢銷產(chǎn)品外，多數(shù)產(chǎn)品的銷量寥寥無幾，銷量較好的多是折扣產(chǎn)品。美樂樂商務網(wǎng)站則是在打出全場2.8折優(yōu)惠、包物流、送好禮的廣告后，才贏得了較多顧客。
有業(yè)內(nèi)人士稱，單純的為了擴大銷量而降低價格或減少利潤是一種不成熟的表現(xiàn)，電子商務必須尋求自己的銷售模式，擴大其影響力。也有業(yè)內(nèi)人士表示，電子商務將是家具產(chǎn)品未來營銷模式發(fā)展的必然趨勢，對家具廠商而言，傳統(tǒng)的家具行業(yè)進入電子商務時代，不是走不走電子商務之路的問題，而是如何應用好電子商務，確保其在效益增長的同時取得長遠發(fā)展的問題。
