6月30日，本報刊發(fā)了《2米7的家具變成了2米3，“縮水”的桌子沙發(fā)換了7次》一文，講述一家旅游公司因為所訂制的家具尺寸不對，導(dǎo)致無法正常開業(yè)的遭遇。然而，文中提供家具一方的當(dāng)事人并沒有積極解決問題。
【回放事件】
12萬元訂購一批“縮水”家具
6月28日，網(wǎng)友“左微”發(fā)微博：“多年經(jīng)商今朝遇到一朵奇葩！……訂制的家具沒有一件尺寸是對的！質(zhì)量更不用說了。原本20日要開業(yè)的我們已經(jīng)拖到了現(xiàn)在。崩潰之極……”
“左微”是一家旅游公司負責(zé)人，公司設(shè)立在金水東路永和伯爵7樓。
“左微”講述了事情的經(jīng)過：自己發(fā)微博問“誰有歐式家具”，同一棟樓里14樓的創(chuàng)景辦公家具總經(jīng)理馮筱茹稱他們公司有。一位名叫馮艷培的經(jīng)理對她說，這不是大單子，不用簽合同。雙方制定了一份《家具報價清單》，工期為30天。之后，自己先后打款12萬元，有收據(jù)和銀行轉(zhuǎn)賬單。
隨后14樓的鄭州創(chuàng)景時代辦公家具該公司法人代表馮瑞娜說，馮艷培的確是公司里的人，現(xiàn)正在工商所處理此事，人暫時聯(lián)系不上。
“他們根本沒有簽訂合同，上面不是我們公司的公章。”馮瑞娜說，這是公司職員的個人行為，屬于攬私活，她表示7月5日左右將會給“左微”一個答復(fù)。
【最新進展 】
家具公司負責(zé)人把記者比做余則成
“這兩天他們沒有任何人聯(lián)系我，還在微博上發(fā)布了很多攻擊性言論。我要強調(diào)一點，我找他們換了7次貨，他們的理由是一樣的：倉庫貨發(fā)錯了。這對于一家企業(yè)來說，是極不負責(zé)任的一種表現(xiàn)。”昨天下午，“左微”在電話里很憤怒。
“為什么他們公司注冊的是‘鄭州市鄭東新區(qū)創(chuàng)景時代辦公設(shè)備經(jīng)營部’，蓋的收據(jù)章卻是‘鄭州創(chuàng)景辦公設(shè)備有限公司’，而POS機上商戶名是‘貴博士’？希望工商部門好好調(diào)查一下。”“左微”說。
新浪微博上，6月30日21點23分，“創(chuàng)景-馮筱茹”發(fā)微博說，“@感謝所有媒體的介入，新聞記者是闡明真理而讓魔鬼感到羞愧的人！我一直對記者特別尊敬，但極個別記者違背職業(yè)道德，掐頭去尾，編造錄像，堪比《潛伏》里的余則成，但是，做了虧心事，私下得了好處的小人，別高興得太早了，等著省委宣傳部、市委宣傳部的誡勉談話吧！”
4分鐘后，“創(chuàng)景-馮筱茹”又說，“關(guān)于‘左微’在微博上隱瞞事實，顛倒黑白，勾結(jié)新聞單位個別害群之馬，掐頭去尾，制造假新聞之事，我公司法律顧問已收集了相關(guān)證據(jù)，明天向‘左微’遞交律師函，并保留向法院起訴的權(quán)利！” 回復(fù)網(wǎng)友
好大的口氣
“陳瑋CW”回復(fù)稱：余則成是正面人物吧？你說記者沒有職業(yè)道德，又比喻成他，邏輯有多混亂！再則這危機公關(guān)的口氣，敢情是上邊有人啊，圍觀群眾表示看不過去了。
“楊桐”：“等著省委宣傳部、市委宣傳部的誡勉談話吧！”好大的口氣！危機公關(guān)最好的辦法是擺事實講道理，公開透明地應(yīng)對外界關(guān)注焦點。記者如果虛構(gòu)和收受好處，就公布事實和證據(jù)，讓他身敗名裂，如果只是猜測，構(gòu)陷是最蠢的辦法。另外，最好少拿宣傳部唬人，你們很熟？
金色陽光律師事務(wù)所高?。簜€人認為，如果消費者與經(jīng)營者出現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的糾紛，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者作一個良好的互動溝通，且更應(yīng)該與媒體進行良好的溝通(媒體代表廣大消費者行使的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、公平交易權(quán))，應(yīng)當(dāng)虛心聽取消費者和媒體的正確意見，而不能找出令一般民眾無法信服的理由來推卸責(zé)任，更不能無根據(jù)地妄加推測，發(fā)表一些不負責(zé)任的言論，如此只會讓大家對經(jīng)營者的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽產(chǎn)生更大的懷疑。
【律師現(xiàn)場點評】
6月29日采訪時，同城一家媒體請來了河南金緯律師事務(wù)所馮焱燚律師。
為了讓事情往好的一面發(fā)展，且馮瑞娜明確給出了解決問題的時間，所以當(dāng)時馮律師的說法本報并未刊發(fā)。
馮律師說，首先，從整個事情經(jīng)過來看，馮艷培和“左微”協(xié)商后簽訂了家具報價清單，雖然沒有正式的合同，但是雙方對家具的報價、規(guī)格以及交貨時間等都有一個約定，且雙方都簽了字，實際應(yīng)視為合同的一種，只不過沒有正規(guī)合同那么詳細。
整個家具訂做行為對外是成立的，訂金是在公司刷的，如果確實查證有這筆賬的話，更能證明雙方公司對這件事是認可的。具體業(yè)務(wù)員和公司內(nèi)部是怎樣一種關(guān)系，是私自做主還是告知了公司，這是公司內(nèi)部的事情，對外還是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。
對于訂金收據(jù)上公司公章的問題，如果說這個公章是假的或者是不存在的，那么這個業(yè)務(wù)員或者是蓋章經(jīng)辦人因私刻公章，偽造事實，虛構(gòu)事實，就已經(jīng)涉嫌了一種刑事犯罪：詐騙。
