送來新家具、拉走舊家具、領(lǐng)取換新補(bǔ)貼，是消費(fèi)者在這次家具“以舊換新”活動(dòng)中將會(huì)親身體驗(yàn)的3個(gè)流程。“看似如此簡單的事情，為何到現(xiàn)在才做，還沒把握做好？”面對(duì)多數(shù)消費(fèi)者的質(zhì)疑，賣場和商家等各方參與者一言難盡。

實(shí)際上，消費(fèi)者接觸到的以上3個(gè)流程不過是“以舊換新”中最基礎(chǔ)的工作，這件事在運(yùn)作中還將牽扯更多實(shí)際問題。因此，它能否高效落實(shí)，絕對(duì)是個(gè)技術(shù)活。比如，舊家具如何分類回收，怎樣制定有系統(tǒng)的回收價(jià)格體系，能否找到再制成優(yōu)質(zhì)家具的方法，以及如何避免好政策被商家惡意利用淪為純粹的“促銷幫手”等，才是這場“以舊換新”變革中隱藏的，難以攻破的關(guān)卡。

誰也不希望家具“以舊換新”只是個(gè)帶動(dòng)消費(fèi)的工具，永遠(yuǎn)停留在“只動(dòng)口，不動(dòng)手”的階段。如果經(jīng)過發(fā)展與改進(jìn)它能成為便民利民，甚至對(duì)減少二次污染和增加資源回收再利用有長遠(yuǎn)利益的事，那才是勝利。

難關(guān)一：高投入低回報(bào) 分類回收不好干

記者上周在對(duì)兩個(gè)參與家具“以舊換新”的消費(fèi)者進(jìn)行采訪時(shí)，他們都曾問：工人從我家拉走的舊家具放在哪？干什么用？而這個(gè)多數(shù)消費(fèi)者心中的簡單疑問，無形中透露出了活動(dòng)實(shí)施者在“以舊換新”過程中必須解決的五大難題——物流、人工、倉儲(chǔ)、分類和再利用。

早在去年就曾對(duì)“家具以舊換新與回收難”等問題進(jìn)行過系列報(bào)道，諸多家具業(yè)內(nèi)人士都反映，由于家具以舊換新所產(chǎn)生的隱性問題較為繁復(fù)，所以一直是個(gè)行業(yè)頑疾。意風(fēng)家具總經(jīng)理溫世權(quán)就坦言，就目前來講，作為加工行業(yè)，家具品牌回收舊家具基本無用武之地。而這個(gè)看似簡單的“回收”動(dòng)作還將為企業(yè)帶來物流、人工、倉儲(chǔ)等各方面的壓力；耐特利爾售后部經(jīng)理賈凱成也表示，對(duì)家具品牌來說，舊家具回收、分解、再利用的成本要比用原材料直接生產(chǎn)的成本高很多，利用價(jià)值卻很低，是個(gè)吃力不討好的活兒；曾高調(diào)提出將實(shí)施“家具以舊換新”服務(wù)的世紀(jì)京洲家具董事長鄭賢超也曾直言，除了舊家具的回收過程和后期處理需要成本外，收家具時(shí)還要給消費(fèi)者一定的補(bǔ)償，這些“無回報(bào)先付出”的做法，也是多數(shù)商家不愿趟這渾水的主因之一。

難關(guān)二：買賣雙方難“齊心” 制定回收價(jià)格麻煩多

居然之家家具去年開始的“以舊換新”活動(dòng)，上門回收舊家具后，一律為消費(fèi)者提供所購家具全款5%的現(xiàn)金補(bǔ)貼；紅星美凱龍則請(qǐng)專家上門根據(jù)材質(zhì)和新舊給舊家具估價(jià)，并以消費(fèi)券的形式將回收費(fèi)用返還；集美家居今年除了找家具評(píng)估師估價(jià)，將舊家具市場價(jià)2-3倍金額的代金券返還消費(fèi)者外，還與賣場促銷配合，使用“以舊換新代金券”滿1000元還可減免100元……

家具“以舊換新”被提上議程是件好事，然而一邊是出錢回收的賣場自己為“舊家具”定價(jià)，一邊則是消費(fèi)者為半新的家具只換來三四百元感到不值，這種互動(dòng)多少有些各說各話的意思。

其實(shí)，在“換新議價(jià)”這方面，買賣雙方都有各自的私心與難處，這無疑為制定舊家具回收價(jià)格體系增加了難度。對(duì)此，消費(fèi)者與商家均希望北京市商務(wù)委能在這次試點(diǎn)“以舊換新”時(shí)，給出更完善、更客觀的價(jià)格回收體系。