2011年遇上了前所未有的大麻煩。然而，困難面前適者生存的道理屢試不爽，在這一輪明爭(zhēng)暗斗中，或以穩(wěn)求生，或靠靈活與智慧立足，或打出親民與貼心牌取勝,誰為人們搭建生活的平臺(tái)？誰推動(dòng)著行業(yè)進(jìn)步？誰在市場(chǎng)低谷中悄然奮起？誰影響著人們的生活態(tài)度？誰是家居之“最”？回顧家居消費(fèi)熱點(diǎn)，梳理家居行業(yè)脈絡(luò)，展望家居市場(chǎng)前景，我們展開深入解讀。

最穩(wěn)健

一邊悄然擴(kuò)張一邊緊抓特色和服務(wù)，看似未動(dòng)實(shí)則隨時(shí)修正道路，帶領(lǐng)商戶前行，并給消費(fèi)者更多實(shí)惠....。.在家居賣場(chǎng)這種傳統(tǒng)渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)中，保持穩(wěn)健的步伐無疑是制勝的根本。

居然之家：

深挖消費(fèi)者需求 以不變應(yīng)萬變

不管市場(chǎng)如何，居然之家始終把深度挖掘消費(fèi)者需求放在第一位：“先行賠付”早已成為跨行業(yè)標(biāo)志服務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上，“無理由退換貨”、“一站式服務(wù)”、“統(tǒng)一收銀”、“統(tǒng)一退換貨”、“綠色環(huán)保”、“向消費(fèi)者傾斜”、“家裝無增項(xiàng)”等，為消費(fèi)者購買并使用撐好了保護(hù)傘。2011年，在“促銷搶市場(chǎng)”的一片混戰(zhàn)中，居然之家依然沿著深挖服務(wù)的方向穩(wěn)步向前，又連續(xù)推出“零延遲”服務(wù)、“家具以舊換新”服務(wù)，紅木大會(huì)堂“全保真，假一賠二”服務(wù)，以及成立家之尊“進(jìn)口家具誠信經(jīng)營聯(lián)盟”等。這些連續(xù)出臺(tái)的舉措一方面表明，作為行業(yè)領(lǐng)軍者，居然之家再次將服務(wù)理念進(jìn)行升級(jí)，也同時(shí)加大力度，將“猛藥”投向家居建材行業(yè)送貨延遲無序、家具回收鏈條缺失以及以次充好等欺騙消費(fèi)者等頑疾。

藍(lán)景麗家家居廣場(chǎng)：

抓產(chǎn)品搞服務(wù) 穩(wěn)扎穩(wěn)打走下去

如果說到嚴(yán)于律己，家居圈非藍(lán)景麗家家居廣場(chǎng)莫屬。除了將之前制定并實(shí)施的“產(chǎn)品準(zhǔn)入制度”延續(xù)下去，繼續(xù)用72xuan4D體驗(yàn)體統(tǒng)服務(wù)于民，以及用工商局的家居合同示范文本規(guī)范店內(nèi)商家外，藍(lán)景麗家還將于2012年集中關(guān)注政策房群體，為更多有剛性需求的消費(fèi)者服務(wù)下去。

據(jù)了解，藍(lán)景麗家的“產(chǎn)品準(zhǔn)入制度”規(guī)定：凡未達(dá)到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品一律禁止銷售，且每年排在投訴榜首位的商家將被淘汰。而今年4月21日，一向拿誠信說話的藍(lán)景麗家大鐘寺家居廣場(chǎng)又成為北京市唯一獲得國家工商行政管理總局授予“全國創(chuàng)建誠信市場(chǎng)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)的專業(yè)市場(chǎng)。

福麗特家居：

保持原味 抱團(tuán)取暖

“來到福麗特，總會(huì)有收獲”是很多老北京人以前一提到買家居產(chǎn)品，就會(huì)想到的口號(hào)。如今，這個(gè)口號(hào)已經(jīng)喊了十余年，一直高舉為老百姓安家置業(yè)服務(wù)大旗的“福麗特家居”也堅(jiān)持將“平價(jià)與專業(yè)”進(jìn)行到底。2012年，“穩(wěn)”步前行仍是他們的發(fā)展重心。房屋土地資源自持能幫賣場(chǎng)發(fā)展降低成本，而單體規(guī)模小這個(gè)原本的劣勢(shì)，如今反而轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)，讓他們能更專心審核入駐品牌和做服務(wù)。另外，福麗特除了保持原味外，明年還將和商家一起抱團(tuán)取暖，為消費(fèi)者送實(shí)惠，為品牌創(chuàng)收。而發(fā)展網(wǎng)上營銷更將成為“老賣場(chǎng)”的新方向！

建材經(jīng)貿(mào)大廈：

囊括“稀缺品” 擴(kuò)充高端建材優(yōu)勢(shì)

如今在京城家居市場(chǎng)，買高檔貨并不難，但淘到集藝術(shù)與技術(shù)為一體并“僅此一家”的高端建材稀缺品，卻非易事。正是看到這個(gè)缺口，一向以京城高端建材集合地著稱的建材經(jīng)貿(mào)大廈今年開始一系列“騰退挪移”的新動(dòng)作。在經(jīng)歷了篩選與內(nèi)部格局調(diào)整之后，十余個(gè)在北京僅此一家的國外頂尖家居品牌集中開設(shè)旗艦店，它們來自德國、奧地利、美國、澳大利亞、西班牙等國，它們?cè)谠O(shè)計(jì)、選材、技術(shù)等方面具有獨(dú)創(chuàng)性，且價(jià)格不菲。

就像時(shí)裝界的路易威登和愛馬仕等，這些家居建材品牌均為國際大牌，擁有忠實(shí)的擁躉。例如，集德國、意大利多家布藝產(chǎn)品和家具的金啟泰家居；20萬元至50萬元價(jià)位的德國銅質(zhì)戶門Biffar；對(duì)兒童絕對(duì)安全并可以自己涂抹的美國壁材可萊墻泥；選用上等珍貴樹種的奧地利地板安德蒙特；花崗巖水槽的發(fā)明者德國碩科Shock。