近幾年，國(guó)內(nèi)藝術(shù)品市場(chǎng)交易火爆。受此影響，各種類型的藝術(shù)品交易網(wǎng)站相繼上線，都想在利潤(rùn)巨大的藝術(shù)品市場(chǎng)分一杯羹。然而，藝術(shù)品網(wǎng)上交易在凸顯優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，贗品、交易欺詐、信用缺失等問(wèn)題也相繼顯現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，信用缺失已經(jīng)成為制約藝術(shù)品網(wǎng)上交易順利發(fā)展的最大瓶頸。

熱衷玉石收藏的王先生對(duì)記者講述了他在網(wǎng)上交易時(shí)的受騙經(jīng)歷。一年前，王先生在某網(wǎng)站看中一個(gè)和田玉擺件，僅為市場(chǎng)價(jià)的四分之一。雖然有著“撿漏”心理，王先生還是擔(dān)心上當(dāng)受騙。在仔細(xì)研究了圖片和咨詢店主之后，王先生決定下單。“當(dāng)時(shí)我想，即使達(dá)不到店家承諾的羊脂玉的標(biāo)準(zhǔn)，起碼也是白玉吧！只要是白玉，這個(gè)價(jià)格也是賺到了！”然而收到貨后王先生大跌眼鏡：“實(shí)物與圖片不符，為市場(chǎng)上價(jià)格低廉的巴玉！”王先生要求退貨，店主先是找各種理由拒絕，最后好不容易答應(yīng)退貨了，來(lái)回路費(fèi)卻要由王先生全部承擔(dān)。“那之后，我堅(jiān)決不在網(wǎng)上買玉了，圖片看起來(lái)再好、價(jià)格再合適都不會(huì)心動(dòng)。”

在記者的采訪中，像王先生這種遭遇的人不在少數(shù)。對(duì)網(wǎng)上交易缺乏信心，使得不少能夠熟練使用電腦的藏友，也寧愿花更多時(shí)間逛畫廊、跑拍賣會(huì)。

對(duì)此，山東首家藝術(shù)品網(wǎng)上交易商城——逸品尚城負(fù)責(zé)人張先生表示：“像王先生這種遭遇一般發(fā)生在C2C運(yùn)作模式的商城中。這種模式下，商城以收取租金的形式吸收商家進(jìn)入商城開(kāi)店銷售，雖然也會(huì)提出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、保真銷售等要求，但實(shí)際操作起來(lái)卻根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而藝術(shù)品行業(yè)由于其特殊性，買家對(duì)貨品的品質(zhì)要求極高，贗品是誰(shuí)都無(wú)法接受的。所以對(duì)于藝術(shù)品交易網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，保證貨品質(zhì)量是首先要考慮的、也是最重要的。也正是源于此，逸品尚城建站時(shí)采用了B2C模式，所有貨品在進(jìn)入網(wǎng)上商城之前，必須先經(jīng)逸品尚城專家團(tuán)隊(duì)鑒定為真品才能銷售。另外商城也采用了售后七天鑒定期，不滿意可退貨、全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目。盡管如此，在已經(jīng)出售的藝術(shù)品中，仍有買家是在現(xiàn)場(chǎng)看貨后才確定成交的。這是因?yàn)橐萜飞谐悄壳坝袧?jì)南和青島有兩個(gè)站點(diǎn)，山東省內(nèi)買家可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)看貨。但這也說(shuō)明，買家對(duì)藝術(shù)品網(wǎng)上交易不放心。所以說(shuō)誠(chéng)信缺失是限制藝術(shù)品網(wǎng)上交易正常發(fā)展的最大瓶頸。”張先生繼續(xù)說(shuō)道，“但總的來(lái)說(shuō)，藝術(shù)品網(wǎng)上交易是一種趨勢(shì)，因?yàn)樗蚱屏藭r(shí)間和空間的限制，而且價(jià)格比拍賣會(huì)低。”

那如何解決信用缺失這一問(wèn)題？山東省當(dāng)代藝術(shù)研究院王主任提供了兩個(gè)方法：一是寄希望于國(guó)家盡快出臺(tái)藝術(shù)品網(wǎng)上交易的相關(guān)法律，二是需要行業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)自律，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，共同為藝術(shù)品網(wǎng)上交易市場(chǎng)的健康發(fā)展作出努力。