“新概念”讓消費者犯暈

“現(xiàn)在有很多家具材料，聽上去很不錯，實際上這都是經(jīng)銷人員自己創(chuàng)造的新概念。”不少市民反映，在購買家具時常常遇到“新概念”產(chǎn)品，防不勝防。

市民羅先生曾準備購買一款座椅，其材料被稱為“環(huán)保皮”，他反復詢問銷售人員，對方都表示“是皮的”。但座椅有很濃的味道，手感也與真皮相差很多。后來他再帶一名熟悉家具的朋友前去，朋友說肯定不是皮的。這時，銷售人員才改口稱：“是PU皮，是人造的”。

“現(xiàn)在很多材料真的看不懂，而且容易讓人產(chǎn)生錯覺。”還有市民在選購一些小型家具和家居用品時，遇上標榜為“玻璃鋼”、“水晶料”等模棱兩可的材料，仔細檢查才發(fā)現(xiàn)都是樹脂的。

“如果銷售人員介紹一款家具的材料是一個從沒聽過的名詞，那你就得當心了，很可能就是你熟悉的一種材料換個名字抬高價格而已。”一些業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些價格便宜、材性差的木材為冒充較貴的木材，銷售人員可能以一個英語音譯來替代，或是統(tǒng)稱“進口木材”，以達到抬高價格的目的。

同款家具網(wǎng)上網(wǎng)下價差一倍

同款家具價格竟能相差一倍？市民李先生就曾通過網(wǎng)絡買到了這樣的東西，他還一直鼓勵身邊的人在網(wǎng)上淘家具。據(jù)李先生介紹，當時他在陜西南路上一家店內(nèi)看上一款中國風矮柜，標價為1780元，他砍價后對方同意1600元出手。隨后李先生在網(wǎng)上看到，同款矮柜竟只要780元，加50元運費還只有實體店一半價。抱著“撈便宜”的心態(tài)，李先生在網(wǎng)上訂購了這款矮柜，到手后也覺得和實體店看到的一模一樣。

由于價格相對便宜，像李先生這樣喜歡在網(wǎng)上淘家具的年輕人不少，有些網(wǎng)友裝修完成后還將自家照片曬到網(wǎng)上，并標注這些家具是在哪些網(wǎng)上商鋪購買的。

為何網(wǎng)上部分家具如此便宜？記者搜索發(fā)現(xiàn)，部分家具是一手代理甚至廠家直接通過網(wǎng)站出售的，連產(chǎn)品照片都是直接在生產(chǎn)車間拍攝的。一些網(wǎng)友也曝出家具的“拿貨價”和“銷售價”相差數(shù)倍，通過網(wǎng)絡平臺省略了中間環(huán)節(jié)，自然部分產(chǎn)品就有較大折扣。

“過去網(wǎng)上確實還能淘到便宜貨，現(xiàn)在越來越難了，網(wǎng)上網(wǎng)下價差在縮小。”一些業(yè)內(nèi)人士說，“網(wǎng)購剛流行的時候，有些廠家直接在網(wǎng)上銷售，的確很便宜，但現(xiàn)在大家對網(wǎng)絡市場重視了，不少實體店都在網(wǎng)上開店，也和廠家有約定，網(wǎng)上網(wǎng)下價格已經(jīng)相差不大了，有的網(wǎng)上價格比實體店更貴。”

如今還有部分家具網(wǎng)上與網(wǎng)下價格相差30%左右，其中越是低廉的小件家具價差越大，但業(yè)內(nèi)人士也指出：“家具產(chǎn)品不建議網(wǎng)上購買。”選擇家具首先要看顏色、尺寸等外觀，網(wǎng)上購買家具可能存在一定差距，難有直觀感受；網(wǎng)上標榜的材料購買者無法直接辨別；一旦出現(xiàn)問題涉及退貨，賣家大多不肯承擔運費，可家具的運費可能比家具本身還貴；網(wǎng)上買來家具只能自己組裝，也沒有后續(xù)服務……這都是網(wǎng)購家具帶來的一系列問題。”

業(yè)內(nèi)提醒

商品標簽上往往藏貓膩

針對家具市場上品種繁多的家具品牌，以及所謂的各種概念，記者采訪了從事家具行業(yè)二十多年的張女士。

她說，家具行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)具有一定規(guī)模，也擁有不少比較知名的品牌。但即使這樣，家具行業(yè)還是比較復雜，由于其并不如衣服、箱包等商品，有自己的知名品牌，所以大多數(shù)市民難以識別，只能從價格及家具商的廣告來判斷家具的品質。