專家說法

買前最好有公示

針對(duì)這種情況，中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺介紹，目前有的品牌在現(xiàn)場對(duì)沙發(fā)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行了展示，但“這樣的企業(yè)比較少”。他表示，雖然按照規(guī)定必須都有“家具使用說明書”，但畢竟“市場上良莠不齊”，“只有大品牌才有”，因此沙發(fā)的材料公示確實(shí)有些地方做得不足。他認(rèn)為，如果對(duì)于這些材料有詳細(xì)的標(biāo)簽說明，確實(shí)有利于消費(fèi)者購買。

結(jié)構(gòu)與質(zhì)量優(yōu)劣無關(guān)

記者查閱中華人民共和國輕工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/T1952-2003《軟體家具沙發(fā)》發(fā)現(xiàn)，若按座面彈性材料分類，標(biāo)準(zhǔn)將沙發(fā)分成了如中凹形彈簧和包布彈簧沙發(fā)、蛇簧沙發(fā)、彈性繃帶沙發(fā)、海綿沙發(fā)、棕纖維沙發(fā)、混合型彈簧沙發(fā)等6種，其中就包括市場上常見的“蛇簧沙發(fā)”“海綿沙發(fā)”等，國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任羅炘表示，不同結(jié)構(gòu)的沙發(fā)與其質(zhì)量并沒有銷售員所講的“孰優(yōu)孰劣”的區(qū)別。針對(duì)銷售人員“彈簧與海綿材質(zhì)不同，經(jīng)常接觸容易導(dǎo)致海綿破碎塌陷，因此沒有彈簧的沙發(fā)更好”等說法，他介紹，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)沙發(fā)的耐久性有詳細(xì)的規(guī)定，“不管制造方法如何，都得保證使用期限的要求，并不影響其專業(yè)性能。”但他個(gè)人認(rèn)為，從坐感上來說，“有彈簧的可能會(huì)舒服一點(diǎn)。當(dāng)然，如果海綿很厚，回彈性很好，不用彈簧也可以。”

關(guān)于“海綿越厚越好”、“整張海綿比分塊海綿更好”的說法，羅炘表示，“海綿的好壞與厚薄沒有必然關(guān)系，影響沙發(fā)質(zhì)量的是海綿密度適中，回彈性好，此外還要符合使用部位的要求，并非越厚越好。”而至于海綿內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，“標(biāo)準(zhǔn)中并無具體要求”。雖然羅炘表示“用膠粘成的海綿如果做工不好確實(shí)存在容易開的問題”，但他也強(qiáng)調(diào)“這并非絕對(duì)的”，也得考慮海綿的出材率和成本問題。

留意沙發(fā)產(chǎn)品等級(jí)

羅炘介紹，關(guān)于沙發(fā)的耐久性，標(biāo)準(zhǔn)中也有明確規(guī)定，其中還將沙發(fā)分成了一些質(zhì)量等級(jí)，如合格品、一等品、優(yōu)等品等。其中，合格品需達(dá)到坐2.5萬次以上，優(yōu)等品則要滿足8萬次以上，消費(fèi)者在購買時(shí)可加以詢問。

他還表示，如果沙發(fā)出現(xiàn)塌陷，可能是以下幾種情況造成的：彈簧裂開了、斷了；海綿陷下去以后不回彈；內(nèi)部框架斷了等。如果出現(xiàn)這些情況，都屬于質(zhì)量問題。有的沙發(fā)可能會(huì)因?yàn)樵O(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致出現(xiàn)問題，如沙發(fā)往某個(gè)部位偏，整個(gè)框架太長導(dǎo)致中間容易塌陷等。

消費(fèi)建議

買前要做好功課

朱長嶺表示，雖然因?yàn)樯嘲l(fā)內(nèi)部結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的糾紛不多，但“問題還是存在”，建議消費(fèi)者在買前多做點(diǎn)功課，最好了解到底是什么材料，要求查看相關(guān)證件等，注意保護(hù)自我權(quán)益。對(duì)于銷售員說的“保證沙發(fā)15年不塌陷”的承諾，他還表示，如果銷售員有類似的承諾，就讓其寫入合同，以保護(hù)自身權(quán)益。

索要產(chǎn)品說明書

記者在 QB/T1952-2003《軟體家具沙發(fā)》中看到，該標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品上應(yīng)有標(biāo)志”，內(nèi)容應(yīng)包括“1.生產(chǎn)者中文名稱；2.地址和通訊信息；3.出廠檢驗(yàn)合格證明；4.家具使用說明書。”而且“標(biāo)簽上內(nèi)容至少應(yīng)有產(chǎn)品外表主要材料的名稱，采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)保質(zhì)期限的內(nèi)容”。羅炘也表示，按照相關(guān)規(guī)定，家具要有使用說明書，其上對(duì)產(chǎn)品的材料，執(zhí)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都有明示。他建議消費(fèi)者在購買時(shí)索要產(chǎn)品說明書，并盡量購買大品牌的產(chǎn)品。

從細(xì)節(jié)看質(zhì)量

愛依瑞斯沙發(fā)部銷售經(jīng)理李子政表示，可以通過細(xì)節(jié)來感知產(chǎn)品質(zhì)量，如沙發(fā)的座、背套最好是活套，拉鏈要平滑、長度合理。如果拉鏈底部還有防撕拉的松緊口，說明沙發(fā)的做工比較精細(xì)，也比較人性化。一般沙發(fā)的框架都采用實(shí)木框架，消費(fèi)者可以讓銷售員打開底柜來看，木料要光滑，沒有樹皮、斷裂、蟲蛀、糜爛等情況，而且要求橫平豎直，沒有圓形的彎曲。