隨著人們生活水平的提高，對物質(zhì)需求的要求也越來越高，更多人能夠消費得起相對昂貴的實木家具了，但問題也隨之而來，“實木不實”一直是困擾家具市場的一大頑疾。消保委家具辦負責人表示，家具辦今年1-8月受理的疑難家具投訴（多次向廠家、商家反映難以解決的投訴）達200余件，其中“實木不實”的投訴占了35%，居家具投訴類型的首位，此外家具標識標注不規(guī)范的投訴占20%。

買實木家具經(jīng)常遭遇“不實”產(chǎn)品

某消費者向記者透露：自己花2.2萬元買了一套昂貴的“柚木”家具，卻發(fā)現(xiàn)床頭雕花、椅架等不少部件卻是樹脂、密度板作的，類似遭遇并非個案，家住威海高區(qū)文化西路的焦女士近日打掃屋子時，不小心碰掉家具外表的烤漆，這時她發(fā)現(xiàn)，去年花3萬多元買的整套“實木”家具看上去并不像實木，找到行家?guī)兔﹁b定后她才知道，花大價錢買到的竟是“樹脂模鑄”的家具。

“不懂行的買家很容易上當。”在威海從事家具產(chǎn)銷行業(yè)近20年的潘陽(化名)介紹，純實木家具是指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然實木，不使用任何人造板。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一款家具使用多種木材的情況十分普遍。以一款普通衣柜為例，面板和背板的用材就不相同，側(cè)板和底板往往也不會使用同一種材料。“一個衣柜用六七種木材很正常，只要實木材料超過30%就能被稱為實木家具，但它們可能只有部分主料是實木，輔料則是一些板材經(jīng)過貼皮處理做成仿實木。”潘陽說。

家具市場不規(guī)范經(jīng)營誤導消費者

消保委家具辦表示，家具行業(yè)一些不規(guī)范經(jīng)營和誤導消費者的情況時有發(fā)生，常采用以下伎倆：

產(chǎn)地作假：有些家具廠商亂標家具產(chǎn)地，明明是國產(chǎn)家具卻冒充國外生產(chǎn)，一些所謂“洋品牌”、“洋產(chǎn)地”充塞家具市場；

漫天要價：在一些“高檔品牌”家具店里，虛假標價嚴重，一件普通家具可標價幾十萬元，之后隨意打折，令消費者不知所措；

用料含糊：在家具材料使用上個別家具廠商更是“機關(guān)算盡”，用人造板貼木皮冒充實木家具的；有的家具廠商所出售的家具不標明家具基本用料。

標注含糊：各家的標注大不相同，有的甚至只標注“實木類”等含糊的字樣。不少消費者發(fā)現(xiàn)家具的貓膩后，往往會被商家一句話擋回來：“當初也沒說是純實木的。”

實木家具標準及定義不明，市場難規(guī)范

記者回訪的過程中，不少家具企業(yè)對于屢屢出現(xiàn)的實木家具“材料糾紛”也深感無奈，表示一方面需要接受消費者訴求與市場競爭的挑戰(zhàn)，另一方面又必須面對材料供應(yīng)緊張以及實木材性難以控制的工藝難題，還有最主要的一點就是目前市場上缺乏一個明確的實木家具標準定義和標準，他們只能按照市場利益最大化的原則來摸索所謂的經(jīng)營之道，因此，市場上免不了買賣雙方關(guān)于“實木究竟不實”的糾紛。

業(yè)內(nèi)專家認為，實木的話題是由2008版《木家具通用技術(shù)條件》(業(yè)內(nèi)人俗稱“實木新標準”)引起的。據(jù)悉，這個國標實施的爭議主要來自于對“實木家具”的定義，這一標準將“實木家具”定義成“實木類家具”。定義規(guī)定，根據(jù)實木用材比例及工藝，實木類家具可分為三類：全實木家具、實木家具和實木貼面家具。在標準推出之前，實木家具一直只是一個模糊的概念，并沒有規(guī)范的定義。

“從字面上看，沒有任何問題，而在實際的推行過程中，客觀上對行業(yè)良性競爭秩序造成了傷害，并且推行了一種不可持續(xù)發(fā)展的消費觀。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這一標準從制定到頒布實施，并沒有征詢?nèi)魏纹髽I(yè)的意見，沒有考慮銷售市場的具體情況，更沒有企業(yè)參與，屬于“閉門造車”，而新的標準也未見浮出水面，因此大家都只能“摸著石頭過河”，賣掉一件是一件。