“企業(yè)危機公關與聲譽風險管理研修班”課程分四個模塊。
【第一模塊】公關危機管理系統(tǒng)
主講老師：中國家具產(chǎn)業(yè)教育學院特約講師，深圳家具研究開發(fā)院媒體中心運營總監(jiān)，鐘裕華。
作為研修班的開篇，鐘裕華老師帶來了“公關危機管理系統(tǒng)”的專題內(nèi)容，從危機產(chǎn)生的原因及種類，危機公關處理的5S原則，講到危機公關實戰(zhàn)攻略等。他要求學員們樹立強烈的危機意識，理解為什么公關做不好會變成公司的潛在的危機，也告訴學員但若能防范以未然，早早成立危機公關部門，建立起一套完整的處理公關危機的機制，當公關危機、品牌形象面臨危機的時候，企業(yè)可以臨危不懼，化險為夷。
【第二模塊】媒體關系剖析
主講老師：中國家具產(chǎn)業(yè)教育學院特約講師，深圳市家具行業(yè)協(xié)會《深圳家具》執(zhí)行主編，陳立。
新聞媒體，在西方被公認為是在行政、司法、立法三權之外的第四種權力。陳立老師曾為《深圳特區(qū)報》效力10年，對企業(yè)媒體應用、道家學說、宏觀經(jīng)濟和消費行為學有精辟的見解，作為一個專業(yè)媒體人，他在課堂上為學員帶來精彩的“媒體關系”剖析，教大家如何利這“第四種權利”為企業(yè)創(chuàng)造利益，同時老師還傳達一些新觀點給大家：觀點一，新聞媒體是一個權力機關，大眾媒體尤其如此。你能做的就是成為他的朋友。觀點二，新聞存在的前提是公信力，用錢買來的不是新聞，傳播作用很小。觀點三，企業(yè)應當成為對外信息發(fā)布的主人，在適當?shù)臅r候開始運用微博控制自己的媒體。
【第三模塊】媒體的做點——企業(yè)公關新聞策劃與廣告?zhèn)鞑?/strong>
主講老師：中國家具產(chǎn)業(yè)教育學院特約講師，深圳家具研究開發(fā)院《深圳家飾》雜志執(zhí)行主編，嚴偉群。
嚴偉群老師是中國傳媒大學新聞學碩士，有8年的媒體從業(yè)經(jīng)驗，老師不止精心準備了“企業(yè)公關新聞策劃與廣告?zhèn)鞑?rdquo;專題內(nèi)容，更重視啟發(fā)學員思維。老師表示創(chuàng)建品牌要從定位、公關和廣告三方面入手，相信學員們通過學習媒公關策劃方式方法、廣告?zhèn)鞑サ姆▌t，能正確運用媒體，實現(xiàn)企業(yè)廣告?zhèn)鞑バЧ畲蠡?/p>
【第四模塊】家具品牌的人際傳播策略
主講老師：中國家具產(chǎn)業(yè)教育學院特約講師，《深圳家具》傳播與編輯，段友琴。
段老師對傳播渠道及品牌傳播方式研究深入，她課上的很多名詞對學員來說比較新穎，比如“六度空間”、“六度聯(lián)絡人”，下面讓我們分享一下老師的觀點，老師表示：企業(yè)進入創(chuàng)牌階段后公關宣傳比廣告更重要，公關宣傳就是做“六度空間”，六度空間就是活動?；顒拥拈_展也就實現(xiàn)了現(xiàn)在最流行的事件營銷，體驗營銷...企業(yè)在活動策劃中要善于利用社會資本（依靠“六度聯(lián)絡人”可以找到自己想要的人際資源），善于“借位”，并巧妙“上位”...“網(wǎng)絡口碑與網(wǎng)絡分享”迫使企業(yè)的品牌傳播方式發(fā)生改變。在現(xiàn)實環(huán)境和虛擬環(huán)境中都需要六度空間——活動策劃..."
片尾語： 解決困局、找到機會企業(yè)危機管理最高境界不是化危為機，而是防患未然！在未來，媒體大眾會帶給企業(yè)越來越多的機遇和便利，更會帶來越來越多的挑戰(zhàn)，希望家具企業(yè)都能從此刻開始警醒起來，不做下一個”達芬奇“！
