安裝環(huán)節(jié)：倉促安裝留隱患

“5月份裝修時(shí)，我要定做一套櫥柜，當(dāng)時(shí)在一個(gè)朋友的店里看到一套田園風(fēng)格的櫥柜，十分喜歡，而且又是通過朋友找過去的，立馬就掏錢定做了一套。”最近還在裝修家的李女士告訴記者，這套櫥柜買得很不開心，因?yàn)闄还癜惭b好后卻完全不是她最初看到的樣柜的樣子。

李女士說，當(dāng)天送貨的工人有三個(gè)，他們一進(jìn)門就迅速展開了安裝工作，速度之快讓她十分驚訝，以為是一個(gè)高效優(yōu)質(zhì)的安裝團(tuán)隊(duì)。但隨后她就看出了工人的不專業(yè)和應(yīng)付，他們將櫥柜拆下的外包裝扔得到處都是，時(shí)不時(shí)還有工人在面板上踩一腳，裝人造石臺(tái)面時(shí)拋光產(chǎn)生的粉末四處飛揚(yáng)，以至于她不得不在旁邊陪著工人打掃現(xiàn)場(chǎng)。事后，李女士發(fā)現(xiàn)櫥柜與墻體接觸處的玻璃膠抹得粗細(xì)不勻，有的地方還沒抹住，水槽旁常往下漏水，而且還有一個(gè)抽屜的拉手很快就掉了。

與李女士相同，她的鄰居賀女士訂購餐邊柜在安裝時(shí)也遇到了工人倉促干活不管家具質(zhì)量的問題。據(jù)了解，工人在為賀女士安裝餐邊柜往板材上釘釘子時(shí)十分隨便，看個(gè)大概就開動(dòng)電鉆固定，發(fā)現(xiàn)歪了后就拔出來重新釘。經(jīng)銷商不時(shí)給工人打電話要求加快安裝速度，工人邊接電話邊干活，以至于個(gè)別柜門安得歪歪扭扭合不上。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，很多情況下這并不怪工人，有的經(jīng)銷商會(huì)給安裝工人下超額的任務(wù)，為了趕時(shí)間工人們就會(huì)出現(xiàn)趕工湊合的心態(tài)，給家具的使用留下隱患。使用環(huán)節(jié)：出了問題維權(quán)難

記者在家居賣場(chǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了少數(shù)的經(jīng)銷商較為規(guī)范外，大部分經(jīng)銷商在銷售家具時(shí)不向消費(fèi)者出具產(chǎn)品說明以明確保修責(zé)任，也不主動(dòng)向消費(fèi)者介紹關(guān)于售后服務(wù)的事項(xiàng)，有的經(jīng)銷商銷售家具則是只開收據(jù)不開發(fā)票。

已經(jīng)二次置業(yè)并且裝修的劉先生告訴記者，以前他買過一組布藝沙發(fā)，說的是鋼腿，可用了不到半年沙發(fā)腿就歪了，跟經(jīng)銷商聯(lián)系了多次都說是回頭幫他解決，但不是說再等等就是說他沒有發(fā)票難以享受售后服務(wù)，直到磨得劉先生找不到沙發(fā)的購買收據(jù)而自動(dòng)放棄了維修。

記者還發(fā)現(xiàn)，為了吸引消費(fèi)者，一些家具經(jīng)銷商家打出“終身維修”的承諾，但往往是作秀居多，兌現(xiàn)很難。前不久，省城有一市民投訴稱自己買的地磚出了問題，因原先承諾終身維修服務(wù)的經(jīng)銷商已經(jīng)關(guān)門，他又沒有正式發(fā)票而無法得到及時(shí)的售后維修服務(wù)。

專家支招：保障權(quán)益有章循

對(duì)于家具售后送貨周期長(zhǎng)、不及時(shí)的問題，專家建議，在定下裝修風(fēng)格與裝修效果后就可以著手選購家具了，甚至可以先看好家具后再定裝修風(fēng)格。提前選購了家具可留下足夠的時(shí)間，避免因送貨周期長(zhǎng)而延誤了裝修進(jìn)度。

同時(shí)，專家建議消費(fèi)者到正規(guī)的家居賣場(chǎng)購買品牌信譽(yù)良好的家居品牌，成熟的品牌對(duì)于產(chǎn)品配送的管理更加科學(xué)，基本能夠保證準(zhǔn)時(shí)送貨，并且規(guī)范地安裝。購買家具后，消費(fèi)者也可以主動(dòng)與銷售人員聯(lián)系，督促其及時(shí)送貨。

此外，購買家具時(shí)不要輕信經(jīng)銷商的口頭承諾，最好簽訂正規(guī)合同，索要正式發(fā)票，并讓經(jīng)銷商把承諾的事項(xiàng)寫入合同中，避免出了質(zhì)量問題維權(quán)無憑。