各方人士 現(xiàn)身說法

據(jù)記者了解，關(guān)于布藝沙發(fā)的環(huán)保問題投訴并非個案。早在2005年，本報就報道過伊力諾依布藝沙發(fā)散發(fā)刺激性氣味，但商家不承認(rèn)消費者所做的室內(nèi)環(huán)境檢測結(jié)果的事件。記者在網(wǎng)上看到，關(guān)于布藝沙發(fā)味道大而難維權(quán)的帖子也隨處可見。難道說買到問題布藝沙發(fā)的消費者，就要自認(rèn)倒霉、投訴無門了嗎？記者采訪了數(shù)位相關(guān)人士，希望可以為消費者維權(quán)指明道路。

中國消費者協(xié)會

無國標(biāo)維權(quán)確實不易

中國消費者協(xié)會投訴部工作人員表示，像布藝沙發(fā)這種沒有國家檢測標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，維權(quán)確實是一件非常困難的事情。首先，這種糾紛是誰主張誰舉證，如果消費者無法拿出檢測報告，就已經(jīng)處于劣勢了。再加上商家一般不承認(rèn)室內(nèi)環(huán)境檢測報告，那就更難辦了。這位工作人員認(rèn)為最好的解決方法還是與廠家協(xié)商。首先，消費者可以請多人一起感受沙發(fā)散發(fā)出的氣味，并證明這個味道確實是難以忍受的，并造成不適。另外，可以請室內(nèi)環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)先對擺有該沙發(fā)空間的空氣質(zhì)量進(jìn)行一次檢測，然后再將沙發(fā)搬出后對該空間再作一次檢測，如果確實證明第一次的檢測結(jié)果中有害物質(zhì)的含量高于第二次，那么消費者可以向消協(xié)投訴，由其幫助協(xié)調(diào)。

行業(yè)協(xié)會

國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)將出臺

中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺表示，目前軟體沙發(fā)是遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的，但標(biāo)準(zhǔn)中主要是對沙發(fā)的功能性、耐用性以及設(shè)計等方面進(jìn)行了規(guī)定，而沒有對產(chǎn)品的有害物質(zhì)釋放等環(huán)保問題進(jìn)行規(guī)定。朱長嶺透露，近期國家將出臺《軟體家具沙發(fā)中有害物質(zhì)限量》這一國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，“屆時將對軟體沙發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行一次大范圍檢測，以確定目前行業(yè)中的真實情況。新的國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺，首先會指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)，其次會規(guī)范市場，而如果再有消費糾紛時，有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)就可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，消費者主張權(quán)利時就有了實實在在的依據(jù)。”

另外，朱長嶺還指出，希望廣大消費者不要談“味”色變。他解釋道，沙發(fā)中散發(fā)出的強(qiáng)烈刺激性氣味確實說明質(zhì)量有問題，會對空氣造成污染，但海綿和黏合海綿與框架的膠本身帶有味道，但這種味道是很輕微的，不敏感的人也許感覺不到，而且這種味道應(yīng)該很快散去，并不會對人體造成傷害。所以，消費者可以先對氣味做一次判斷，看看是否為強(qiáng)烈刺激性氣味。朱長嶺表示，目前市場上大部分廠家生產(chǎn)的沙發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量還是過關(guān)的，推薦消費者選擇品牌產(chǎn)品，因為品牌產(chǎn)品對于上游產(chǎn)品（膠、海綿、布料）的采購把關(guān)是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，出現(xiàn)問題的幾率較小。

業(yè)內(nèi)品牌

沙發(fā)散味需要時間

非同家具總經(jīng)理肖軍透露，軟體沙發(fā)主要由表面的面料、框架和海綿組成，而散發(fā)氣味的部分主要就是海綿和海綿與框架黏合的膠，合格的海綿和膠仍然是有一定味道，“所以我們在沙發(fā)生產(chǎn)出來后，會將其放入專門的鼓風(fēng)車間散味一周左右，以確保沙發(fā)運到消費者家中時，味道已經(jīng)基本散盡，不會對消費者健康產(chǎn)生影響。而小廠家則使用劣質(zhì)海綿、化學(xué)黏合劑，一般剛剛做好就運送，沙發(fā)的味道自然很重，影響室內(nèi)空氣質(zhì)量。”

鑒于此，京華家居也建議消費者，在選擇品牌產(chǎn)品的同時，還要給廠家足夠的工期，一般正規(guī)品牌的交貨周期在20-25天是正常的，這樣就有足夠的時間散味。