2010年初，但你去咨詢(xún)家具企業(yè)是否希望進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，80%的商家給我們的答案是斬釘截鐵地說(shuō)不。說(shuō)不的原因很多，除了家具行業(yè)本身產(chǎn)品的特殊性之外。當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)上其實(shí)并不缺乏家具產(chǎn)品的銷(xiāo)售，從小件的擺件到大件的書(shū)柜，床。但大部分都是小商家在售賣(mài)，場(chǎng)面的混亂，價(jià)格混亂，質(zhì)量混亂，假貨充斥著這個(gè)全開(kāi)放的市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入自由度活躍了市場(chǎng)，同時(shí)也為市場(chǎng)帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。

在2010年上半年我們發(fā)現(xiàn)許多的家具品牌商家對(duì)于如此混亂，似乎不可收拾的網(wǎng)絡(luò)，并不敢輕易觸碰，甚至抵觸。不允許經(jīng)銷(xiāo)商上網(wǎng)售賣(mài)，在官方網(wǎng)站上貼出公告，說(shuō)明品牌產(chǎn)品并沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售。

但無(wú)孔不入的網(wǎng)絡(luò)，似乎并非一紙公告就能堵住。于是2010年底，關(guān)于電子商務(wù)的緊急會(huì)議紛紛在家具品牌商中召開(kāi)。許多的家具商家很無(wú)奈地說(shuō)道，我們這是被上網(wǎng)，在最初上網(wǎng)為了更多的并不是拓展渠道，反而是去打假。無(wú)疑，市場(chǎng)有了正牌軍的進(jìn)駐，秩序也逐漸在建立中。

消費(fèi)者：一邊喊著上當(dāng)，另一邊依然在繼續(xù)淘

最早能在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，如書(shū)，衣服等都是一些比較便于運(yùn)輸，爭(zhēng)議性不大，無(wú)需太多的售后服務(wù)的產(chǎn)品。而這些條件家具產(chǎn)品似乎都不具備。真是成為了家具“上網(wǎng)”的絆腳石。但是隨著網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體不斷壯大，不少的家具小商家看準(zhǔn)了這個(gè)商機(jī)，“率先”上網(wǎng)。而這些雜牌軍攪動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)家具，但也帶來(lái)了許多的問(wèn)題。調(diào)查顯示網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)購(gòu)家具7成表示擔(dān)心貨不對(duì)板，質(zhì)量外觀都無(wú)法表征，2成表示擔(dān)心售后服務(wù)問(wèn)題，1成表示擔(dān)心送貨問(wèn)題。

你認(rèn)為目前網(wǎng)購(gòu)家具最大的顧慮是什么

“實(shí)體店我們尚可去追究個(gè)究竟，網(wǎng)店的售后服務(wù)，誰(shuí)都保證不了。”即使是淘寶這樣的相對(duì)成熟平臺(tái)也無(wú)奈，“我們只能懲罰商家，至于說(shuō)如果你缺了一塊板。我們很抱歉，我們也討不回來(lái)。” 調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具出現(xiàn)問(wèn)題，最后商家不了了之的，送貨一拖再拖的情況，被報(bào)道的，似乎是冰山一角。接近50%的網(wǎng)友都遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。似乎愿意嘗鮮的網(wǎng)友們都成為了先烈，壯烈犧牲。

然而大家都知道問(wèn)題是存在的，而網(wǎng)購(gòu)家具并沒(méi)有戛然而止，而是呈現(xiàn)長(zhǎng)江后浪推前浪的態(tài)勢(shì)，依然有大批的網(wǎng)友在不懈努力網(wǎng)購(gòu)家具發(fā)展而添磚加瓦。

說(shuō)起這何來(lái)的動(dòng)力，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)八成以上的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家具的原因是價(jià)格因素，網(wǎng)購(gòu)便宜，這成了無(wú)數(shù)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)力。尤其是在購(gòu)房壓力大，裝修，購(gòu)買(mǎi)家具的預(yù)算大打折扣的大環(huán)境下，我們的網(wǎng)友不得不花盡心思去尋找物美價(jià)廉的家具。

你覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)家居目前最吸引網(wǎng)民夠買(mǎi)的因素是

無(wú)疑網(wǎng)購(gòu)商品將每個(gè)消費(fèi)者都鍛煉成了專(zhuān)家，買(mǎi)衣服進(jìn)化到自己量尺碼，看布料，看款型，對(duì)比價(jià)格。買(mǎi)個(gè)手提的要了解內(nèi)存，CPU，牌子，散熱功能，性?xún)r(jià)比。盡管這些在我們到實(shí)體店去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候也需要去了解，但很多的時(shí)候似乎更多的沖動(dòng)消費(fèi)會(huì)發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中。

網(wǎng)友花花并不排斥網(wǎng)購(gòu)家具，因?yàn)樗娜菁揖?，基本上都網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的，秘訣是要先到家居賣(mài)場(chǎng)上看產(chǎn)品，再上網(wǎng)去找相同的產(chǎn)品。當(dāng)然這需要多費(fèi)周折。為何要費(fèi)這么大的心思，最終的目的還是希望找到價(jià)格便宜。