2月22日，家電零售商百思買(mǎi)宣布關(guān)閉在中國(guó)內(nèi)地的9家門(mén)店。雖然在宣布關(guān)閉自有品牌門(mén)店的當(dāng)天，百思買(mǎi)還宣布，其100%控股的五星電器將于2012財(cái)年間在內(nèi)地新開(kāi)40至50家門(mén)店。但這為百思買(mǎi)自2006年底才開(kāi)始的品牌業(yè)務(wù)，畫(huà)上了并不圓滿(mǎn)的一個(gè)句號(hào)。
無(wú)獨(dú)有偶。2011年1月，全球家居建材用品零售商家得寶中國(guó)公司向本報(bào)記者確認(rèn)，其位于北京西四環(huán)的門(mén)店已經(jīng)宣布正式關(guān)閉。至此，家得寶已經(jīng)關(guān)閉了其在北京市場(chǎng)的所有門(mén)店，在華門(mén)店數(shù)有最初的12家縮減至7家。
2011年2月，家樂(lè)?；?qū)⒃俅侮P(guān)閉長(zhǎng)春春城店及家樂(lè)福紹興鏡湖店的消息傳出。而此前1年，家樂(lè)福在中國(guó)已經(jīng)關(guān)閉了4家門(mén)店。
《財(cái)富》發(fā)布的2010年世界500強(qiáng)企業(yè)排名顯示，百思買(mǎi)、家樂(lè)福、家得寶分別位列第142位、第22位和第97位。而在細(xì)分領(lǐng)域中，三家企業(yè)位居行業(yè)第一位、第二位和第一位。
這是自2004年中國(guó)正式放開(kāi)在華開(kāi)店限制以來(lái)，外資零售企業(yè)首次集體遭遇生存危機(jī)。與之相對(duì)，中國(guó)本土零售業(yè)正迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。在商務(wù)部的“十二五”規(guī)劃中，包括百聯(lián)集團(tuán)等在內(nèi)的15家本土大型零售企業(yè)，均被寄予了成為“超級(jí)零售航母”的期望。
毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)目前是、并且在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)仍將是全球最具吸引力的零售市場(chǎng)，那么，是什么讓眾多外資零售商紛紛折戟沉沙？
百思買(mǎi)“水土不服”
過(guò)去一年，百思買(mǎi)撤離中國(guó)的消息一直在暗中發(fā)酵。
此前，有消息稱(chēng)，2010年，百思買(mǎi)在上海共有大寧路、大華虎城、大華錦繡華城等3個(gè)簽約項(xiàng)目最終沒(méi)有入駐。此外，其在中山北路、光新路附近的一個(gè)項(xiàng)目也簽約多年尚未入駐。
雖然，百思買(mǎi)方面否認(rèn)了此說(shuō)法，稱(chēng)未能入駐有其它原因。“作為承租方，我們比較被動(dòng)，有時(shí)會(huì)因?yàn)闃I(yè)主方的原因?qū)е马?xiàng)目緩慢或停滯。這是很正常的。”
但事實(shí)上，百思買(mǎi)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展一直相對(duì)滯后。2006年，百思買(mǎi)以1.8億美元的代價(jià)收購(gòu)江蘇五星電器，進(jìn)軍中國(guó)家電零售業(yè)。根據(jù)百思買(mǎi)的官方統(tǒng)計(jì)，其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)近五年后，僅有9家門(mén)店，6家位于上海，另外2家分別位于杭州和蘇州。在北京市場(chǎng)則有1家以“店中店”形式開(kāi)出的門(mén)店。
自有品牌門(mén)店之外，將百思買(mǎi)收購(gòu)的五星電器100多家門(mén)店計(jì)算在內(nèi)，百思買(mǎi)在中國(guó)市場(chǎng)的門(mén)店數(shù)量與國(guó)美、蘇寧上千家門(mén)店相比，仍存在極大差距。
不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也使得百思買(mǎi)對(duì)自身的擴(kuò)張速度開(kāi)始擔(dān)憂(yōu)。2010年12月10日，全球第二大家電連鎖零售商、日本山田電機(jī)首家中國(guó)專(zhuān)營(yíng)店在沈陽(yáng)落戶(hù)。此前的11月17號(hào)，全球第三大批發(fā)零售企業(yè)麥德龍與富士康合資的家電連鎖品牌“萬(wàn)得城電器”第一家中國(guó)門(mén)店在上海開(kāi)業(yè)。
不過(guò)，使得百思買(mǎi)陷入中國(guó)市場(chǎng)泥沼的，除了適應(yīng)市場(chǎng)需要一定周期之外，百思買(mǎi)固守的營(yíng)運(yùn)模式，是制約其發(fā)展的主要原因。
按照百思買(mǎi)的最初構(gòu)想，與國(guó)內(nèi)家電賣(mài)場(chǎng)不同，其在中國(guó)通過(guò)現(xiàn)金買(mǎi)斷的方式獲得整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)，但在這一模式下，他們甚至需要付款購(gòu)買(mǎi)供貨商的樣機(jī)，并承擔(dān)樣機(jī)折舊的損失。由于門(mén)店里的促銷(xiāo)員都是由百思買(mǎi)自己聘用，它還比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多出了很大一塊的人力成本。而且，百思買(mǎi)門(mén)店的租金和裝修費(fèi)用，也不能像本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣轉(zhuǎn)嫁給供貨商。
如此的高成本之下，百思買(mǎi)并無(wú)與國(guó)內(nèi)家電賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)。
在廣州舉行的空調(diào)峰會(huì)上，針對(duì)百思買(mǎi)關(guān)停所有在華自有品牌門(mén)店的做法，國(guó)美電器副總裁李俊濤表示，百思買(mǎi)有兩個(gè)問(wèn)題，首先是經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致虧損；其次，百思買(mǎi)沒(méi)有看到其盈利的期限，更重要的是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不了解，嚴(yán)重的水土不服。
家樂(lè)福失去“排名”
2009年家樂(lè)福集團(tuán)的營(yíng)收數(shù)據(jù)為960億歐元，同比下降1.4%。
2010年年初，在剛剛公布完2009年業(yè)績(jī)后不久，家樂(lè)福宣布了一條重大消息：考慮到家樂(lè)福總部辦公樓高昂的租賃費(fèi)用和家樂(lè)福目前的開(kāi)源節(jié)流計(jì)劃不相符，因此，家樂(lè)福決定關(guān)閉位于上賽納省的Levallois-Perret總部辦公樓。
這是一個(gè)不祥的信號(hào)。2010年之后，家樂(lè)福在成本控制上的壓力不斷增加。
不過(guò)，對(duì)于如今的家樂(lè)福來(lái)說(shuō)，成本控制，并不是它所擅長(zhǎng)的。2008年，家樂(lè)福創(chuàng)始家族哈雷集團(tuán)退出監(jiān)事會(huì)，法國(guó)億萬(wàn)富翁、LVMH集團(tuán)掌門(mén)人伯納德·阿諾特成為家樂(lè)福集團(tuán)第一大股東。并沒(méi)有多少零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)的伯納德·阿諾特很快發(fā)現(xiàn)，相比LVMH的奢侈品業(yè)務(wù)，零售業(yè)的利潤(rùn)實(shí)在是低得可憐。
為了獲得更高的利潤(rùn)率，家樂(lè)福開(kāi)始放棄對(duì)規(guī)模的追求，并極力提高門(mén)店的單位收益。事實(shí)上，2008年下半年金融危機(jī)爆發(fā)后，原本著力拓展國(guó)際市場(chǎng)的家樂(lè)福，已經(jīng)陸續(xù)撤離了日本、俄羅斯市場(chǎng)，并關(guān)閉了比利時(shí)門(mén)店。2010年7月，路透社對(duì)外透露，家樂(lè)福集團(tuán)計(jì)劃出售旗下東南亞新馬泰61家門(mén)店資產(chǎn)的消息。
同樣事情也在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生。整個(gè)2010年，家樂(lè)福在中國(guó)已經(jīng)關(guān)閉4家業(yè)績(jī)不良的門(mén)店。在規(guī)模收縮的同時(shí)，家樂(lè)福對(duì)供應(yīng)商的“壓榨”，卻在進(jìn)一步加強(qiáng)。
家樂(lè)福的選擇是，利用征收費(fèi)用的模式，將自身的財(cái)務(wù)壓力，向供應(yīng)商一段延伸。一位家樂(lè)福的食品供貨商曾抱怨稱(chēng)，他與家樂(lè)福的2009年合同扣點(diǎn)數(shù)（銷(xiāo)售返點(diǎn))為15%，2010年，該數(shù)據(jù)變?yōu)榱?1%。而21%的合同扣點(diǎn)，已經(jīng)是食品行業(yè)的最高額度。
與此同時(shí)，家樂(lè)福的管理崗位工資卻在大幅收縮水。
一位曾任家樂(lè)福店長(zhǎng)的人士稱(chēng)，三四年前，家樂(lè)福一個(gè)店長(zhǎng)年工資收入約為20萬(wàn)元，與此同時(shí)，大部分店長(zhǎng)還擁有2倍于工資的灰色收入，而現(xiàn)在，雖然物價(jià)上漲了，但是一個(gè)新店長(zhǎng)的工資卻降到了年薪15萬(wàn)元左右。
在一系列的戰(zhàn)略調(diào)整之后，這個(gè)曾經(jīng)的“中國(guó)零售教父”，正在失去市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。
根據(jù)中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)排名數(shù)據(jù)顯示，2009年，大潤(rùn)發(fā)的總銷(xiāo)售額為404億元，增幅達(dá)20.5%，門(mén)店數(shù)為121家，增幅為19.8%，而2009年家樂(lè)福中國(guó)的銷(xiāo)售額為366億元，增幅8.2%，門(mén)店數(shù)為156家，增幅為16.4%。大潤(rùn)發(fā)在“綜超板塊”首次趕超家樂(lè)福，從而躍升冠軍寶座。
當(dāng)然，對(duì)家樂(lè)福的掌門(mén)人伯納德·阿諾特來(lái)說(shuō)，相比排名，利潤(rùn)率可能是一個(gè)更重要的指標(biāo)。
家得寶“消化不良”
與百思買(mǎi)類(lèi)似，作為全球最大的家具建材零售商，家得寶進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)近5年時(shí)間，迄今仍未找到適合中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
2010年年中，家得寶新任中國(guó)區(qū)總裁周雷蒙上任，取代了他的前任全國(guó)珊。在近5年時(shí)間，家得寶中國(guó)迎來(lái)了它的第三任總裁。這位新總裁，需要完成一個(gè)既簡(jiǎn)單又艱難的任務(wù)，即，為家得寶集團(tuán)總部找到適合中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展路徑。
而周雷蒙上任后，便開(kāi)始逐步關(guān)閉家得寶業(yè)績(jī)不佳的門(mén)店，至今已經(jīng)關(guān)閉了3家。而從2006年至今，家得寶已累計(jì)關(guān)閉了5家中國(guó)門(mén)店。
通過(guò)收購(gòu)?fù)卣怪袊?guó)市場(chǎng)，是家得寶此番艱難調(diào)整的前因。
2006年12月，在經(jīng)過(guò)兩年的試探后，家得寶終于邁出了開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的第一步。12月，宣布以7億元人民幣的價(jià)格，收購(gòu)中國(guó)家居建材超市“家世界”家居的全部12門(mén)店的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
盡管，從1996年創(chuàng)立開(kāi)始，家世界就是以家得寶為榜樣。但這并未幫助家得寶順利整合家世界。
2006年底，家得寶中國(guó)區(qū)第一任總裁陳耀東上任后不久，即遭遇了大規(guī)模人員變動(dòng)。家得寶內(nèi)部知情人士稱(chēng)，“當(dāng)時(shí)，隸屬于家世界家居的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，由于不滿(mǎn)空降高管做法，多人選擇了離職。”
最終，在家得寶經(jīng)營(yíng)了不足兩個(gè)財(cái)季的陳耀東黯然去職。陳耀東任內(nèi)，除整合家世界的原有店面外，未開(kāi)出一家新店。陳耀東的守成戰(zhàn)略，與家得寶總部提出的“在中國(guó)成為行業(yè)第一”的戰(zhàn)略相背離，被認(rèn)為是其離職的原因。
取而代之的全國(guó)珊，在家得寶內(nèi)部被認(rèn)為是一個(gè)“過(guò)渡者”。2010年初，同樣在經(jīng)歷了不足兩個(gè)財(cái)年的考核之后，全國(guó)珊去職。在他治下的家得寶，走上了關(guān)閉門(mén)店的收縮邏輯。2009年，家得寶關(guān)閉了位于青島和沈陽(yáng)的門(mén)店。
不過(guò)，臨危受命的周雷蒙，目前也僅僅是延續(xù)了全國(guó)珊的關(guān)店邏輯。
家得寶內(nèi)部人士稱(chēng)，“家得寶總部希望，家得寶中國(guó)能夠?qū)崿F(xiàn)本土化管理，但是，事與愿違之處在于，家得寶中國(guó)目前除了關(guān)店和壓縮成本，找不到更好的立足中國(guó)市場(chǎng)的方法。”
一位家居建材零售業(yè)資深人士稱(chēng)，家得寶在中國(guó)的遭遇并非個(gè)案。這個(gè)市場(chǎng)盤(pán)子散、模式雷同，同時(shí)，存在的眾多不規(guī)范等狀況（回扣、供零關(guān)系惡化、以次充好等），并非歐美經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單復(fù)制。此外，家具建材市場(chǎng)對(duì)批發(fā)市場(chǎng)的依賴(lài)程度深，而不是零售連鎖；隨著商業(yè)物業(yè)費(fèi)用增加，零售連鎖成本也大增，商業(yè)地產(chǎn)和家居連鎖商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)合，可能將變成一種該業(yè)態(tài)在中國(guó)市場(chǎng)的“應(yīng)對(duì)方式”。
