2010年11月19日至24日，由浙江省消保委和浙江省家具產品質量檢驗中心組成的實木家具市場調查小組，在杭城的七家家具市場共買取了12個品牌的13件實木家具樣品，并由浙江省家具產品質量檢驗中心進行檢查。通過對這13件宣稱是實木的家具樣品的產品使用說明、材料要求(標識一致性)等檢測，結果顯示，13件樣品均被檢測出在不同程度上存在使用了人造木假冒實木、以及不規(guī)范銷售(無使用說明書、拒絕在發(fā)票上注明產品材質)、虛假宣傳不肯退貨等問題。

這七家家具市場分別是：

　　1、紅星美凱龍億豐店；

　　2、紅星美凱龍古墩店；

　　3、杭州和平家私市場；

　　4、杭州華東家具市場；

　　5、杭州東方家私市場；

　　6、杭州歐亞達家具市場；

　　7、新時代家居生活廣場。

被檢測的12個品牌、13件樣品分別是：

　　1、廣東聯(lián)邦家具的茶幾；

　　2、廣東聯(lián)邦家具的餐桌、餐椅；

　　3、浙江巨桑家私的三門衣柜；

　　4、成都列維士家具的餐桌；

　　5、山東吉美樂木業(yè)的四門衣柜；

　　6、廣西闊邇登家具(明風閣)的電視柜；

　　7、成都宜和家具(莎樂美)的餐桌、餐椅；

　　8、紹興三杉家具的餐桌、餐椅；

　　9、杭州頂盛家具的餐桌、餐椅；

　　10、合肥市華葉家具的餐桌、餐椅；

　　11、廣東豪暢家具(美麗堅妮)的餐桌、餐椅；

　　12、上海世傲木業(yè)(益彩軒)的電視柜；

　　13、湖州市南潯享峰木業(yè)的電視柜。

根據(jù)本次實木家具消費評價活動情況，及綜合消費者投訴反映情況分析，目前實木家具市場主要存在以下問題：

　　1、標識標簽不規(guī)范，材質都由銷售員說了算；

　　2、虛假宣傳，不肯在單據(jù)上寫明宣傳材質；

　　3、以次充好，以假亂真；

　　4、無視國家法律法規(guī)，不提供產品使用說明；

　　5、不提供發(fā)票；

　　6、虛假宣傳后，要商家退貨非常困難；

　　7、市場給消費者的承諾只是水中撈月；

　　8、家具市場監(jiān)管不力。

浙江省消保委秘書長徐建明表示，為了保障消費者的合法權益，建立突出消費教育、重視消費引導、健全監(jiān)督機制、提高調處效率的新型消費維權格局，省消保委將由調處糾紛維權向宣示式維權轉型，由部門維權向社會化維權轉型，由注重個體投訴向關注群體性受損事件轉型，實現(xiàn)消保工作的新轉型。努力把消費者權益的工作做得更好，讓消費更安心。同時省消保委還表示針對本次調查發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法行為，將移交給相關部門予以處理，并且也希望通過本次會議和相關企業(yè)、部門、行業(yè)協(xié)會等進行研究，督促企業(yè)做出相關的承諾以及整改措施。