信譽(yù)的好壞關(guān)系到企業(yè)的興旺和發(fā)展，因此要把信譽(yù)當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的頭等大事來(lái)抓。企業(yè)虛當(dāng)以提高和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，確定合適的價(jià)格，采取合適的營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，求得發(fā)展。如果只是把信譽(yù)管理當(dāng)作問(wèn)題出現(xiàn)后的補(bǔ)救手段，就已經(jīng)晚了。
進(jìn)行全過(guò)程的信譽(yù)管理
　　產(chǎn)品信譽(yù)、服務(wù)信譽(yù)、財(cái)務(wù)信譽(yù)、商業(yè)信譽(yù)等任何一個(gè)環(huán)節(jié)的信譽(yù)出了問(wèn)題 都會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)都產(chǎn)生重大的影響。因此企業(yè)要對(duì)信譽(yù)進(jìn)行全過(guò)程的管理，加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，提高服務(wù)的質(zhì)量水平，處理好與外部各方的關(guān)系，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、顧客、媒體、政府等，企業(yè)才能在全局上取得良好的信譽(yù)。
加強(qiáng)企業(yè)自身的信譽(yù)保護(hù)
　　加強(qiáng)企業(yè)自身的信譽(yù)保護(hù)，特別是在一個(gè)整體信譽(yù)缺失的環(huán)境下。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的信譽(yù)全程管理。在和客戶(hù)談判、接洽時(shí)就要調(diào)查和評(píng)估客戶(hù)的信用狀況，然后決定是否提供信任。這樣有助于企業(yè)把握商業(yè)機(jī)會(huì)，降低違信風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)貨物銷(xiāo)售出去之后，應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售的貨物和客戶(hù)時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控 既保證客戶(hù)得到滿(mǎn)意的服務(wù)，而且可以隨時(shí)了解到客戶(hù)的資金狀況，有助于貨款的按時(shí)回收。當(dāng)出現(xiàn)貨款拖欠情況時(shí)，要加強(qiáng)催收的力度，制定合理的催收政策。
加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)的組織管理
　　企業(yè)的信譽(yù)管理是一個(gè)有組織的過(guò)程。有系統(tǒng)有組織的管理更加有助于企業(yè)信譽(yù)的建立和維護(hù)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，已辦企業(yè)均設(shè)有信用管理部或設(shè)有信用管理經(jīng)理一職。在我國(guó)，企業(yè)可以依據(jù)其自身情況，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置信譽(yù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)保證信譽(yù)管理的順利實(shí)施，或者建立信用管理部門(mén)，一是建立客戶(hù)的信譽(yù)檔案；二是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)信譽(yù)管理，時(shí)刻跟蹤客戶(hù)的信譽(yù)狀況變化，分析客戶(hù)的信譽(yù)度．對(duì)資信狀況發(fā)生變化的企業(yè)隨時(shí)通知企業(yè)的銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)部門(mén)；三是時(shí)令業(yè)已經(jīng)發(fā)生的債務(wù)進(jìn)行分析以幫助企業(yè)防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)正常運(yùn)行；四是建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和高效的追賬隊(duì)伍；五是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)自身的信譽(yù)狀況的分析，隨時(shí)與企業(yè)的供應(yīng)商、顧客和銀行、投資者等聯(lián)系溝通，了解企業(yè)自身的信譽(yù)度，對(duì)信譽(yù)薄弱的環(huán)節(jié)加以控制和改進(jìn)，進(jìn)一步提高企業(yè)的信譽(yù)度。
建立信譽(yù)的懲罰與激勵(lì)制度
　　對(duì)破壞企業(yè)形象的行為要嚴(yán)厲予以制止，并對(duì)其責(zé)任人予以懲罰，對(duì)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的行為要予以表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。如果沒(méi)有相應(yīng)的懲罰措施，企業(yè)成員做出有損企業(yè)信譽(yù)的行為時(shí)沒(méi)有任何制裁，那么企業(yè)成員也就沒(méi)有積極性去維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。 　　企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)的生命，塑造和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的過(guò)程，因此企業(yè)要牢固樹(shù)立“信譽(yù)是企業(yè)的生命”的觀(guān)念，長(zhǎng)期不懈狠抓企業(yè)信譽(yù)管理，才能有力地抬高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，獲得良好的聲譽(yù)。企業(yè)信譽(yù)的作用
　　1．企業(yè)信譽(yù)可以增強(qiáng)其產(chǎn)品的市場(chǎng)號(hào)召力，有利于提高市場(chǎng)占有率 　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)作為微觀(guān)經(jīng)濟(jì)主體面對(duì)的是生產(chǎn)者、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者相互依存、相互作用的市場(chǎng)，企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格以及服務(wù)質(zhì)量的好壞是由消費(fèi)者作出評(píng)價(jià)的。只有贏(yíng)得顧客，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。 　　2．企業(yè)信譽(yù)可以提升企業(yè)有形資產(chǎn)的價(jià)值 　　企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)總是相輔相成的。對(duì)企業(yè)而言，信譽(yù)的喪失不僅意味著作為信譽(yù)投資的沉淀成本失去了，而且與此相匹配的有形資產(chǎn)的價(jià)值和其它無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值也大大受損。一旦信譽(yù)受損，企業(yè)受到的懲罰也就越大。 　　3．企業(yè)信譽(yù)可以增強(qiáng)企業(yè)的融資能力，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展 　　融資是企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展的起點(diǎn)。任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)融資活動(dòng)。特別是處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)，由于銷(xiāo)售額逐年增加，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要更多的生產(chǎn)流動(dòng)資金，需要購(gòu)買(mǎi)新的機(jī)器設(shè)備或擴(kuò)建廠(chǎng)房，這樣企業(yè)對(duì)貨幣資本的需求往往會(huì)超出自身的積累規(guī)模，如果僅靠企業(yè)的自我積累而發(fā)展，就會(huì)失去發(fā)展機(jī)會(huì)，抑制企業(yè)發(fā)展壯大。因此融資能力的強(qiáng)弱，就成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的一個(gè)重要因素，而企業(yè)信譽(yù)又是企業(yè)融資能力的基礎(chǔ)。 　　4．企業(yè)信譽(yù)可以減少交易成本 　　交易成本是生產(chǎn)環(huán)節(jié)以外的所有成本，包括人們進(jìn)行交易時(shí)交易雙方所投入的時(shí)間、精力和所花的金錢(qián)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視覺(jué)看，信譽(yù)可以減少或節(jié)省交易成本。比如兩個(gè)有信譽(yù)的企業(yè)之間達(dá)成一筆交易，可以不必費(fèi)時(shí)費(fèi)力討價(jià)還價(jià)，可以不簽訂書(shū)面合同，可以不到公證處公證，可以不必?fù)?dān)心對(duì)方不履行諾言，可以不必對(duì)簿公堂?？傊?，由不信任導(dǎo)致的不確定性進(jìn)而導(dǎo)致的用于扯皮的事的費(fèi)用都省了，交易成本節(jié)約了，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率自然也就提高了。
由此可見(jiàn)，良好的信譽(yù)是企業(yè)的一張王牌，可以使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得事半功倍的效果，決定著企業(yè)的未來(lái)。因此，企業(yè)要樹(shù)立重視信譽(yù)的經(jīng)營(yíng)理念，在信譽(yù)的創(chuàng)立、保護(hù)、提高上下功夫。當(dāng)信譽(yù)與企業(yè)眼前利益發(fā)生矛盾沖突時(shí)，要把信譽(yù)放在首位，以犧牲暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)?yè)Q取企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

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