時間地點：2013年06月21~22日深圳

時間地點：2013年06月28~29日上海

課程費用：3200元/人（包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點等）

備　　注：一家企業(yè)5人以上報名，可以提供訓(xùn)后指導(dǎo)。提前2周報名者，可贈送專業(yè)項目管理書籍。

課程學(xué)分：PMP學(xué)員可獲取12個PDU，一般學(xué)員可獲得結(jié)業(yè)證書

課程目標(biāo)：

通過互動、實戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個人和組織的項目管理技能和層次，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進(jìn)理念和實踐應(yīng)用。

課程收益：

通過案例和研討，Step By Step讓受訓(xùn)的學(xué)員，整體熟悉項目管理知識體系，能夠運用項目管理的工具和方法指導(dǎo)日常工作、生活中的項目、復(fù)雜任務(wù)，有條理、步驟清晰的開展工作，并確保成功達(dá)成，提升工作效率和職場競爭力。

課程對象：

IT通訊、政府機構(gòu)、金融投資、建筑房地產(chǎn)、工業(yè)工程、電力、機械、電子制造、汽車制造、航天航空、石油化工、保險服務(wù)、科研院所、文化傳播等各個行業(yè)的總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、部門經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目成員/工程師；

工作中需要臨時委派擔(dān)任重大工作事項和復(fù)雜任務(wù)的的財務(wù)經(jīng)理，人事經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理，采購經(jīng)理，以及對此感興趣的專業(yè)人士。

（一）項目管理概述及重要性

1、項目及項目管理

2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長

4、項目管理三角形

5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司

◆傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷

◆來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

◆案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型

6、生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別

（二）項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾

◆項目的生命周期和流程

◆項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組

◆PMI九大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系

案例分享：500強企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

1、項目的啟動過程

開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。

1.1確立項目

◆明確項目需求：需求分析

·如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求

·需求分析的技巧和工具

·產(chǎn)品差異化模型

◆分析項目可行性：可行性研究

◆定義項目目標(biāo)：SMART原則

練習(xí)：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標(biāo)

1.2任命項目經(jīng)理

◆項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用

◆項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

◆項目經(jīng)理技能要求

◆職業(yè)項目經(jīng)理的能力

◆職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑

1.3獲取正式授權(quán)

◆發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源

◆項目章程的作用

◆項目章程的內(nèi)容

◆項目章程使用技巧

◆項目經(jīng)理的權(quán)利

1.4組建項目團隊

◆根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊

·職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析

研討：受訓(xùn)企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析

1.5識別干系人

◆干系人定義

◆干系人的重要性及如何管理干系人期望

◆項目干系人的管理過程

1.6分析約束與假設(shè)

◆定義，作用，分析方法

練習(xí)：結(jié)合課堂所選項目進(jìn)行干系人分析及管理辦法

2、項目的計劃過程

將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(zhǔn)(Baseline)

2.1明確項目范圍

◆項目確定以后第一件事情干什么？

◆如何編制WBS

◆WBS編制的一般原理和要求

◆編制WBS工作說明書

2.2項目的質(zhì)量要求

◆理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）

◆如何制定質(zhì)量計劃

◆事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策

◆質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對照、DOE等）

2.3組建項目的團隊

◆組織分解結(jié)構(gòu)

◆責(zé)任矩陣

◆人員配備管理計劃

實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM

2.4項目的風(fēng)險管理

◆傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理

◆項目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源

◆SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集

◆定性分析和定量分析

◆風(fēng)險概率和影響矩陣

◆風(fēng)險貨幣值分析

◆風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值

◆風(fēng)險如何管理

◆風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕

練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風(fēng)險管理計劃

◆常見風(fēng)險來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險管理庫

2.5編制項目進(jìn)度表

◆利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進(jìn)度的技巧

◆前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

◆明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間

◆活動工期估計，如何做PRRT分析

◆關(guān)鍵路徑法

◆快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

◆縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈

互動實踐——編制項目進(jìn)度計劃，并討論如何縮短項目工期

2.6編制項目的預(yù)算

◆如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)

◆項目估算與項目預(yù)算

◆直接成本和間接成本

◆工時與費率設(shè)計

◆項目不同階段的估算精度

◆五種實用估算方法

·類推比較法

·參數(shù)估算法

·最佳猜測法

·專家判斷法

·供應(yīng)商投標(biāo)法

2.7項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃

項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。

◆溝通的原理

◆溝通需求分析

◆溝通技術(shù)

2.8項目的采購規(guī)劃

◆自制-外購分析

◆詢價與談判

◆招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理

◆合同的類型及風(fēng)險分析

3、項目的實施和監(jiān)控

3.1項目整體管理和變更控制

◆變更控制流程

◆變更產(chǎn)生的原因及常見變更

3.2項目的質(zhì)量監(jiān)控

◆質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）

◆持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）

3.3打造高績效項目團隊

◆團隊的特點

◆激勵理論

◆項目團隊發(fā)展成長的階段

◆團隊績效低下的常見原因和對策

項目經(jīng)驗分享：實施過程中打造高績效團隊

3.4項目的風(fēng)險監(jiān)控

◆風(fēng)險監(jiān)控的目的和意義

◆風(fēng)險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施

◆殘余風(fēng)險、二次風(fēng)險與再評估

◆儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）

3.5跟蹤項目執(zhí)行計劃

◆如何衡量項目各方面的績效？

◆掙值管理技術(shù)（EVT）

◆主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）

◆如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測？

練習(xí)：計算習(xí)題中的各項數(shù)值，并預(yù)測項目未來走勢

3.6溝通項目信息

◆向團隊成員發(fā)布的指示

◆向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題

◆項目溝通方式和情景分析

◆會議/報告/評審會注意事項

3.7平衡項目沖突

◆在團隊管理的過程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？

4、項目的關(guān)閉與交付

4.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）

4.2項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

4.3項目成員獎懲激勵和慶功會

4.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？

4.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

4.6項目交接及知識管理